Ошибка платежа по сплит системе

01.01.2025 04:18
533
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я решила оплатить сплит и случайно перепутала 🙈 с уменьшением платежей , попыталась написать в поддержку , на что мне ответили мягко говоря не могут помочь и что всё равно платёж надо оплатить или иначе процент , я всё понимаю но так же работаете с банками и многих можно услугу поменять , но новый год у меня не получится оплатить второй раз такую сумму , могли б хоть каплю человечности включить 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-16T11:41:21+03:00
Оценку не засчитываем на основании п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-09T20:41:11+03:00
​Здравствуйте! Всегда стараемся помочь вам и не оставлять наедине с подобными ситуациями. Вижу, что в чате поддержки рассказали о причинах и поделились всеми деталями. Дело в том, что по условиям карты Сплита внести плановый платёж заранее не получится, если дата по графику ещё не наступила. Если внести его через кнопку «Уменьшить платежи», то он пойдёт именно в счёт досрочного погашения, уменьшив платежи, но не отменив ближайший. Все ежемесячные платежи списываем автоматически в плановый день с выбранной вами карты. Отменить платёж не получится, так как нет технической возможности :( Жаль, что вы с этим столкнулись. Надеюсь, в будущем подобных ситуаций удастся избежать! 🙏

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,53
средняя оценка
-
решено проблем
4 823
отзывов
4 739
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Быстрое решение по кредитным каникулам

Оценка 5

Обращался осенью 2024 года с целью получить кредитные каникулы. Попал в ДТП на Делимобиль, которые в тот же день списали 150 тыс рублей с карты Сплита. Так как потерял работу... Читать полностью

26.05.2025

Отзыв о Яндекс банке

Оценка 5

Добрый день. Оплатил недавно оплатил проезд на междугороднем транспорте не на тот рейс, написал в поддержку с вопросом как можно быстро вернуть средства за отмену билета и вернули... Читать полностью

26.05.2025

Сбой рассрочки

Оценка 4

Совершал несколько покупок через сплит на торговой площадке, по возможности закрыл досрочно, а через некоторое время начали возвращаться деньги на основной счёт Яндекс и появился... Читать полностью

26.05.2025

Помощь карта Сплит

Оценка 5

Здравствуйте Пытался оплатить картой Сплита на Яндекс маркете картой сплит привязал её для оплаты, но не смог оплатить такэ как при оплате она пропадала из привязаных карт... Читать полностью

08.05.2025

Поддержка ЯндексПэй

Оценка 5

Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно... Читать полностью

05.05.2025

Спасибо Вам Огромное!

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании "банки.ру"! Решил написать Вам отзыв о помощи сотрудников Яндекс Банка в решении моей задачи. Находясь в городе Санкт-Петербург, я... Читать полностью

28.04.2025

Яндекс Банк. Отлично быстро и оперативно решили вопрос

Оценка 5

Быстро и оперативно решили вопрос о составе платежей по графику. Не пришлось ждать как иногда бывает в других банках. И в целом Я. Банк легко настраивается под тебя и отличается... Читать полностью

24.03.2025