Заблокирован кошелёк в Вайлдберриз

Сегодня зашла в личный кабинет и обнаружила, что мой вб кошелёк заблокирован. В чате с тех поддержкой выяснила, что кошелёк заблокирован по причине прохождения процедуры банкротства. Но процедура банкротства закончилась, и долги с меня списали ещё в июле 2024 года. У меня есть все подтверждающие это документы. В чате мне посоветовали обратиться по номеру телефона в Вайлдберриз банк, где оператор сказал, что мой вопрос передан на проверку, т со мной свяжутся. Но при этом оператор не назвал сроки рассмотрения моего вопроса и когда конкретно со мной свяжутся, на мой вопрос о сроках, он ответил, что у них это не регламентировано, нет сроков. Чтож, очень удобно и подло. Учитывая, то, что я у Вайлдберриза кредитов не брала и долга у меня перед ними нету. А даже наоборот, мои личные денежные средства остались на заблокированном кошельке, и теперь я не могу ими никак воспользоваться. Придётся обратиться к юристам