В январе 2025 была совершена покупка Озон Картой в интернет-магазине Ламода. В январе в Озон Банке была выбрана категория повышенного кэшбека на Одежду и обувь, посему оплату производили с целью выгоды этой картой. Но посла обработки платежа выяснилось, что Озон Банк засчитал эту операцИю с МСС-кодом, относящемуся к Супермаркетам, а не к оде и обуви. Первый запрос не дал положительного ответа, написали, перефразируя в известную фразу "за что купила, за то и продаю", то есть как нам прислали, так и есть, ничего не знаем. После этого я зашла в приложении другого банка, где неделей ранее аналогичная покупка была защита на именно по категории "одежда и обувь". Повторное обращение со скриншотом дало новый виток к обсуждению и в итоге кэшбек был пересчитан в мою пользу. Ответили достаточно оперативно. Осталось только разобраться, почему всё же одна и та же покупка в разных банках носит разный код.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Быстрый ответ
Обратилась по поводу начисления повышеного кэшбэка по покупке, оператор быстро ответил всё подробно разъясив по какой причине банк не начислил кэшбэк. В качестве компенсации были...
Помогли с кешбэком, пошли навстречу - самый отзывчивый банк!
Считаю, что Озон Банк самый человечный и целеноправлен на комфорт и понимание. Ситуация была следующей: я забыла выбрать категории кэшбэка на июнь, вспомнила об этом только 11...
Подробный ответ об оплате мобильной связи
Я раньше постоянно оплачивала мобильную связь через приложение одного популярного банка. Но недавно мне из этого банка пришло СМС о том, что они теперь будут брать комиссию за...
Активация карты
У меня есть пластиковая карта Озон банка, лежит давно, не пользовалась, сейчас решила воспользоваться, для этого попыталась ее активировать по инструкции , но у меня никак это не...
Произошло неточное начисление кэшбэка
Здравствуйте хотел рассказать о решении моей проблемы по поводу не начисления кэшбэка, совершил покупку на сумму 17899 рублей , зашёл в раздел с кэшбэком проверил начисление и...
Возврат денежных средств
Хотела пополнить карту через банкомат. . Банкомат завис и деньги мне на карту зачислены не были, написала обращение в онлайн чат банка Озон. Решили все быстро и оперативно...
Хорошее отношение и подход к людям
Я обратился в чат озон банка что списали сменя за якобы я подписался на рассылку займов, так как кратно описани небыло что будет списывать деньги за данную услугу я попросил помощи...