03.01.25 в 23:51 обратилась в чат с вопросом о неправильно начисленном кешбэке, прождав некоторое время сотрудник вник в суть моего вопроса, а заключался он в том, что при оплате заказа картой Озона в 100сп присвоился другой МСС код, не тот, что обычно присваивался в ВТБ, из-за чего был маленький кешбэк. Разъяснив всю систему, что всё зависит от банка-эквайера, оператор чата всё же пошёл мне навстречу, и, к моему радостному удивлению, мне будет начислен тот кешбэк, который я ожидала, в качестве бонуса, хоть я и сама себе Буратиной оказалась.
Так же до этого обращалась в чат за помощью по поводу рассрочки, тоже всё чётко разъяснили и объяснили. Очень нравится работа сотрудников банка, молодцы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Возврат средств
Мною было обращение в службу озон банка по поводу возврата средств, за подписку на стороннем сайте которую я не делал. Отреагировали быстро. Средства вернули! Очень благодарен за...
Консультация по кэшбэку
Обратился в Озон-банк по вопросу начисления их звезд за покупки вне Озон. Дело в том что мне предстоит совершить платёж на большую сумму и наши банки уже приучили нас что можно...
Помощь оператора при ошибке
13.05.25 Я снимала наличные через банкомат с озон карты. Но банкомат выдавал на экране ошибку, писал, что недостаточно средств для вывода. Хотя на счету у меня точно были деньги...
Кэшбэк
Обратилась в банк по вопросу начисления кэшбэка.По карте у меня был кэшбэк 5% на одежду.Я совершила покупку на Lamoda,купила куртку. Но покупка прошла по категории супермаркет...
Решение проблемы в подпиской
Хочу выразить благодарность поддержке озон за то что помогли решить ситуацию с списаниием денег за подписку без моего согласия. Суть в том что у меня списали деньги за подписку...
Обратная связь
Пользуюсь картой банка ОЗОН менее года. Поэтому возникают вопросы,которые решаю на уровне консультаций. Хочу отметить,что в любое время суток,по моей просьбе,связь со...
Отличная работа службы поддержки
Специалисты службы поддержки, помогли мне с проблемой начисления кешбека, было не очевидно что кешбек не начисляется при оплате по QR, но в частном порядке начислили мне кешбек, на...