Озон рассрочка и отмена заказа. Образовался долг
Здравствуйте. В рассрочку я делал заказ № 22286941-0297: Apple Смартфон iPhone 13 Pro 6/256 ГБ, серый. Он должен был прийти из заграницы. Через 2 недели примерно, в заказе появляется слово ВОССТАНОВЛЕННЫЙ, хотя такого слова раньше не было и в отзывах продавец писал, что телефон новый.
Отказаться от заказа было нельзя, т.к. он из заграницы и бла-бла-бла. Я связывался и в чате и много раз жал кнопку отказаться. Но писали, что просто не забирай заказ и все.
Телефон пришел на ПВЗ, я его не забрал. Вчера заказ отменился, деньги вернулись на озон-рассрочку, но там за него образовался долг 3500 рублей.
Телефона нет (из-за обмана продавцом, что он оказывается Восстановленный), и появился долг. К тому же обман со словом "Рассрочка". Под этим словом подразумевается кредит.
Обратился в чат, сказали что рассморит профильный отдел. Если будет не в мою пользу (скорее всего), буду писать во все органы власти о творящемся беззаконии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Изменение данных
Нужно было изменить паспортные данные. Написал в поддержку. Робот предложил варианты , я выбрал нужный и он сразу предложил написать новые данные. Я так и сделал . Оператор...
Возврат по рассрочке
Здравствуйте, хочу поделиться приятной консультацией и общением со специалистом банка Озон, у меня возникли вопросы с рассрочке, а именно с возвратом средств при отмене заказа, на...
Слаженная работа чата/сотрудника
Написала в чат по поводу уменьшения суммы лимита рассрочки.(до этого был отказ, что нельзя снизить сумму, только отказаться). Чат бот подтвердил что можно и позвал оператора...
Подтверждение личности через представителя
Оформив кредитную карту мне нужно было подтвердить личность через представителя или через пункт выдачи Ozon банк. На 29.05.2025г. я назначила встречу через приложение банка, ко...
Помощь по кредитной карте
Добрый день! 28 мая 2025 г в 23.20 обратился в чат мобильного приложения для консультации по льготному периоду кредитной карты Озон банка. Робот помощник банка по поставленным...
Оперативно снизили лимит озон рассрочки
Подключил себе озон рассрочку, лимит одобрили хороший, 100.000. Но я решил его снизить, на то есть свои причины. Написал в онлайн чат поддержки, оператор Ирина оперативно мне...
Быстрое решение вопроса
Система банка автоматически увеличила лимит рассрочки. Мне это не нужно, поэтому написала в чат. В чате отвечает бот, уточняет необходимую информацию через готовые варианты ответов...