Озон рассрочка и отмена заказа. Образовался долг
Здравствуйте. В рассрочку я делал заказ № 22286941-0297: Apple Смартфон iPhone 13 Pro 6/256 ГБ, серый. Он должен был прийти из заграницы. Через 2 недели примерно, в заказе появляется слово ВОССТАНОВЛЕННЫЙ, хотя такого слова раньше не было и в отзывах продавец писал, что телефон новый.
Отказаться от заказа было нельзя, т.к. он из заграницы и бла-бла-бла. Я связывался и в чате и много раз жал кнопку отказаться. Но писали, что просто не забирай заказ и все.
Телефон пришел на ПВЗ, я его не забрал. Вчера заказ отменился, деньги вернулись на озон-рассрочку, но там за него образовался долг 3500 рублей.
Телефона нет (из-за обмана продавцом, что он оказывается Восстановленный), и появился долг. К тому же обман со словом "Рассрочка". Под этим словом подразумевается кредит.
Обратился в чат, сказали что рассморит профильный отдел. Если будет не в мою пользу (скорее всего), буду писать во все органы власти о творящемся беззаконии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Уменьшение суммы рассрочки
Первый раз решила заказать товар в рассрочку. Банк одобрил очень большую сумму, которая мне была не нужна. Я обратилась с просьбой уменьшить сумму. Ответили очень быстро, заявку...
Чат-поддержка
28 июля я обратилась в чат поддержки Ozon Банка с вопросом о начислении процентов за снятие наличных с кредитной карты. Оператор Анна ответила моментально, подробно объяснила...
Отличное взаимодействие и оперативное решение вопроса
28 июля обратилась в чат Озон Банка для решения вопроса о закрытии счета Рассрочки. Бот в онлайн-чате быстро понял запрос и перевёл на оператора, который начал решение вопроса в...
Ограничения по кредитному лимиту
Возникла проблема с кредитным лимитом, были установлены ограничения в связи с тем, что я хотела перевести со своей карты крупную сумму. После того как со службой безопасности мы...
Сумма рассрочки и когда она меняется
Сегодня 26.07.2025 Обратилась в чат поддержки Озон банка, ответили практически сразу, что приятно удивило. На связи была Виктория, мне требовалось узнать, может ли увеличиться...
Помощь с информацией о погашении
Хотела уточнить, какая сумма и откуда была внесена для погашения кредитной карты, так как у меня из другого банка были списания нетзвестные, оператор Галина с подсказала эту...
Отличный чат поддержки
Возникла необходилость закрыть рассрочку в озон банке. В приложении быстро нашел инструкцию как это сделать, оказалось надо было просто написать в чат поддержки Озон банка. В...