С таким еще не встречался
Более отвратительного он-лайн обслуживания клиентов еще не встречал. Пополнил свой счет в ЭКСИ переводом из другого банка в надежде открыть срочный вклад. Онлайн этого сделать не вышло - как сообщили в чате, по техническим причинам. Сразу же вслед за этим банк меня заблокировал за подозрительную активность. Несколько дней общения в чате ничего не решили. Все мои просьбы поговорить с живым сотрудником проигнорированы. На телефоне сидит робот и сообщает мне о необходимости переслать нотариально заверенные копии моих персональных документов в Санкт-Петербург. Возможности пообщаться с сотрудником по телефону не дают. В чате лишь ссылаются на 115 ФЗ. Причин блокировки мне не сообщают, тем самым противореча этому ФЗ. На электронные письма ответа нет. Я лишен возможности распоряжаться своими средствами, но ими вполне распоряжается банк. Я как минимум теряю доход, который мне могли бы принести мои средства. Меня вынуждают тратить деньги на нотариуса и пересылку документов, никак не объясняя, зачем им нужна нотариально заверенная копия моего паспорта, который я уже предъявлял при открытии счета. Как с этой копией поступят, где она будет храниться, в чъем доступе, как долго и когда будет уничтожена - молчок. Гарантий безопасности нет. Такое нежелание банка со мной общаться при блокировании моих средств, без объяснения причин, прикрываясь не полностью прочитанным и понятым 115 ФЗ расцениваю как попытку банка противоправно нажится на мне. Берегитесь этого банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Помогли узнать в течение какого срока произойдет возврат на карту
Хочу рассказать опыт обращения в мтс банк. Консультировалась с помощью чата с банком через мобильное приложение. Обратилась в чат с банком 19 июля 2025 по поводу сроков возврата...
Доставка карты
Получил дебетовую карту МТС Деньги 20.07. Заказ делал в этот же день, 20.07. Курьер – Матвей К-чи – предупредил о визите заранее, приехал в оговоренный интервал 13:00-15:00 (где-то...
Продуктивная встреча с представителем
Главным результатом встречи с курьером Матвеем К-чи стало не просто получение дебетовой карты "МТС Деньги", а четкое понимание, как сделать ее по-настоящему полезным инструментом в...
Безупречный опыт получения карты
Что отличает по-настоящему качественный сервис? В случае с получением моей дебетовой карты "МТС Деньги" 19 июля – это была способность курьера Матвея К-чи превратить стандартную...
Банк с высоким клиентским сервисом!
Получил карту "МТС Деньги" с невероятным комфортом благодаря Алексею! Заявку на сайте оформил 29.06.2025. 30.06.2025 пришло СМС с контактами Алексея. Буквально через 25 минут он...
Дебетовая карта МТС Деньги
Здравствуйте, заказала на сайте карту МТС Дениги. Понравилось сама карта ее дизайн. Представитель банка приехала вовремя и в удобное для меня время. На встречи со мной подробно все...
История доверия
Признаюсь, оформляя "МТС Деньги" онлайн 17 июля, я испытывала легкую настороженность. Интернет полон историй про навязчивых курьеров, скрытые комиссии и непонятные условия. Матвей...