Некорректное отображение дебетовой карты

10.01.2025 21:03
425
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце прошлого года мне поменяли паспортные данные и дебетовая карта пропала из отображения и в мобильном приложении в браузерной версии составили обращение, а вчера мне сказали, что все починили хотя на самом деле ничего не изменилось, я не могу полноценно пользоваться банком, потому что не работает сбп, а межбанка у вас нет. На почту вашего банка я отправил сегодня свежие скриншоты того что ничего не изменилось, вы не хотите совсем работать, наверное придется обращаться к финансовому уполномоченному, чтобы полноценно воспользоваться своими деньгами.

Свой Банк
Свой Банк
2025-01-14T10:51:35+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что обслуживание в нашем банке доставило вам разочарование. Понимаем ваше недовольство по поводу времени ожидания решения вашей проблемы и хотим вас уверить, что специалисты принимают все необходимые меры для скорейшего разрешения данной ситуации. Однако т.к. проблема, с которой вы столкнулись, носит разовый характер, специалистам требуется больше времени. Как только поступит ответ, мы сообщим вам о результате в комментарии к вашему отзыву. Для получения консультации по возникающим вопросам вы всегда можете обратиться к нам в личные сообщения ВК или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.
user-367716521974
2025-01-18T19:10:33+03:00
Сегодня увидел, что починили. Ну, что ж это довольно быстрое решение для дистанционного банка. Не прошло и трёх недель!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,75
средняя оценка
-
решено проблем
430
отзыва
329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Система оповещения

Оценка 4

2 сентября в 14 часов 8 минут я обратился в чат, чтобы узнать об условиях уведомления, на платной или безвозмездной основе доступна эта опция. По регламенту мне был отправлен... Читать полностью

01.11.2025

Отложенная скидка

Оценка 5

Поскольку я был новым клиентом, который только разбирался в предоставляемых банком услугах по обслуживанию, работе приложения, его разделах и в том, где "лежит" та или иная... Читать полностью

01.11.2025

Открыл вклад и получил карту

Оценка 4

Приглянулась карта Своего Банка, а имеено условия кэшбэка. С сайтом не разобрался , установил приложение свой банк , оно есть в в маркете Гугла. Регистрация простая номер и смс... Читать полностью

13.09.2025

Индивидуальная система получения дебетовой карты

Оценка 5

У каждого банка есть свои особенности, не стал исключением и Свой. На сайте указано, что открыть счет можно двумя способами: интернет-банк или приложение. Мне удобным оказался... Читать полностью

30.08.2025

Простой вклад

Оценка 5

В мае решил перевести свободные деньги на вклад, чтобы не лежали. В Своём Банке всё оказалось проще простого, оформил через телефон, даже паспорт вручную не вводил, камера сама... Читать полностью

26.08.2025

Обращение в ТП

Оценка 5

Открыл вклад в Своем банке летом (в июне), оформил всё самостоятельно через сайт. и уже на следующий день менеджер привез договор и карту, которую я также сам добавил. Приложение... Читать полностью

18.08.2025

Карта осталась, вклад закрыл, деньги вывел

Оценка 5

В апреле этого года открывал вклад впервые в жизни, поэтому вопросов было много. Сразу написал в поддержку, в приложении ответили оперативно. Оператор рассказал как работает... Читать полностью

12.08.2025