Отвратительное первое впечатление

11.01.2025 21:01
316
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту для открытия депозита. Подтвердили доставку 11.01. Прождал весь день, курьер не приехал, никто не предупредил, не звонил. Пытался через поддержку узнать приедет ли курьер. Для решения такого простейшего вопроса стали требовать "кодовое слово", когда я ещё и не стал клиентом банка! Потребовали сначала открыть приложение банка и установить кодовое слово. В общем понял, что надо держаться подальше от такого банка.

Свой Банк
Свой Банк
2025-01-13T13:07:57+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обращение в Свой Банк оставило негативное впечатление. Мы стремимся осуществлять доставку карт нашим клиентам в кратчайшие сроки, однако, в связи с высокой загруженностью в регионе, доставку пришлось перенести. Понимаем, как важно для вас было получить карту вовремя и от лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса и обязательно примем меры для исключения подобных случаев в будущем. Также хотим отметить, что идентификация клиента при обращении в службу поддержки - это необходимая мера для сохранности ваших персональных данных и соблюдения банковской тайны. Сотрудники в данном случае действовали в соответствии с регламентом, просим отнестись с пониманием к внутренней политике банка. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,43
средняя оценка
-
решено проблем
287
отзыва
287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Оператор чата объяснила про снятие наличных по карте банка

Оценка 5

28 мая обратился в онлайн чат банка с вопросом о порядке снятия наличных по карте банка в банкоматах других банков. Оператор Лидя рассказала ,что без комиссии можно снимать... Читать полностью

05.06.2025

Закрытие вклада

Оценка 5

Открыл вклад в Свой Банк 24 ноября 2024 года, на 6 мес. Процесс открытия Вклада простой: можно самому вести свои паспортные данные, а средства перевести напрямую по реквизитам, без... Читать полностью

04.06.2025

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Полезный банк

Оценка 4

Дебетовую карту Своя карта банка Свой банк я получил 06.06.2024 доставкой на мой домашний адрес. По горячей линии банка сотрудник очень быстро отменила платные СМС- уведомления на... Читать полностью

22.05.2025

Отсутствие комиссии за пополнение карты

Оценка 5

Активно пользоваться картой Свой Банк начал совсем недавно. Потребовалось внести наличные на карту, но банкоматов банка нигде не встречал. Обратился в чат с вопросом, какая... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка помогла

Оценка 5

Здравствуйте, забыла пароль от своей дебетовой карты от Своего банка. В приложении не смогла найти как его поменять, поэтому решила написать в чат поддержки и спросить как это... Читать полностью

27.03.2025

Консультация Анны на 5, неправомерная комиссия банка на...0

Оценка 4

Столкнулся со странной комиссией банка. Закрыл депозит по окончанию срока, деньги перешли на карту, но списалась комиссия в 198 руб. При обращении в банк узнал, что деньги списаны... Читать полностью

02.03.2025