Двое суток - ожидание обещанного курьера "свой" банка с дебетовой картой

12.01.2025 10:47
359
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

9 января после он-лайн открытия вклада на сайте Свой Банка я заполнил заявку о получении дебетовой карты, в контакт-центре собщили, что 11 января приедет ко мне курьер в интервале 15.00-20.00. С тех пор и жду, отложив все дела и поездки. Вчера в контакт-центре банка предложили... самому поговориться с курьерской службой и уговорить курьера приехать ко мне, потенциальному клиенту. "ВЫСШИЙ УРОВЕНЬ" обслуживания в СВОЙ банке будет непременно "рекомендовать" свои знакомым, коллегам и соседям!        

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T15:20:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Свой Банк
Свой Банк
2025-01-14T10:03:15+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обращение в банк доставило вам огорчение. Данная ситуация сложилась в связи с высокой загруженностью в вашем регионе. Понимаем, как важно для вас было получить карту вовремя, и от лица банка приносим извинения за неудобства, вызванные задержкой доставки. Также благодарим за обратную связь - мы работаем над улучшением качества нашего сервиса и обязательно примем меры для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Мы искренне надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. В случае возникновения вопросов просим вас обратиться к нам в социальных сетях ВК, а также номеру 8 800 101-03-03.
user-843516599091
2025-01-31T16:22:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,43
средняя оценка
-
решено проблем
287
отзыва
287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Оператор чата объяснила про снятие наличных по карте банка

Оценка 5

28 мая обратился в онлайн чат банка с вопросом о порядке снятия наличных по карте банка в банкоматах других банков. Оператор Лидя рассказала ,что без комиссии можно снимать... Читать полностью

05.06.2025

Закрытие вклада

Оценка 5

Открыл вклад в Свой Банк 24 ноября 2024 года, на 6 мес. Процесс открытия Вклада простой: можно самому вести свои паспортные данные, а средства перевести напрямую по реквизитам, без... Читать полностью

04.06.2025

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Полезный банк

Оценка 4

Дебетовую карту Своя карта банка Свой банк я получил 06.06.2024 доставкой на мой домашний адрес. По горячей линии банка сотрудник очень быстро отменила платные СМС- уведомления на... Читать полностью

22.05.2025

Отсутствие комиссии за пополнение карты

Оценка 5

Активно пользоваться картой Свой Банк начал совсем недавно. Потребовалось внести наличные на карту, но банкоматов банка нигде не встречал. Обратился в чат с вопросом, какая... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка помогла

Оценка 5

Здравствуйте, забыла пароль от своей дебетовой карты от Своего банка. В приложении не смогла найти как его поменять, поэтому решила написать в чат поддержки и спросить как это... Читать полностью

27.03.2025

Консультация Анны на 5, неправомерная комиссия банка на...0

Оценка 4

Столкнулся со странной комиссией банка. Закрыл депозит по окончанию срока, деньги перешли на карту, но списалась комиссия в 198 руб. При обращении в банк узнал, что деньги списаны... Читать полностью

02.03.2025