Взломали мошенники

14.01.2025 22:20
331
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Взломали мошенники, от моего имени оформили Яндекс подписку , и Яндекс пей карту. С этой карты выполнили перевод не знакомому человеку , и пытались оплатить покупку в размере 35 т р .

Прошу отменить покупку и вернуть деньги на карту .

На что мне тех поддержка Яндекса ответила , что решение нужно ожидать 30 дней , по правилам карты мир 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T19:49:57+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 е) правил Народного рейтинга[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-20T16:02:58+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что ситуация не из приятных. Как только получили ваше обращение, ограничили доступ к счёту, приняли претензию и начали расследование. В ходе работы запросили дополнительную информацию о схеме взлома. Также сообщили о сроках оспаривания операции, которые регулирует платёжная система «Мир» — до 30 дней. По результатам сообщили, что получили отказ по запросу: оспорить операцию и отменить перевод не получится. Подробнее сообщили в чате поддержки и рекомендовали обратиться в правоохранительные органы. Со своей стороны всегда готовы предоставить нужные сведения. Также по вашему запросу успешно закрыли счёт. Надеюсь, ситуация разрешится.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
4 653
отзывов
4 532
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Денежный перевод

Оценка 4

Переводил с другого банка на Яндекс, была проблема в зачислении средств, обратился в службу поддержки за помощью, проблему решили очень быстро, деньги были зачислены сразу... Читать полностью

19.06.2025

Перевод на свой счет

Оценка 5

я обратился в яндекс банк 10 июня 2025г. с предложением оказать помощь в перевод денежных средств со своего накопительного счёта на текущий счёт, так как были задержки с переводом... Читать полностью

12.06.2025

Зачисление денежных средств

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка около 2х лет. необходимо было пополнить счет для удобства расчетов через Яндекс пэй. почему-то привязываются старый номер телефона и пополнение не... Читать полностью

01.05.2025

Помощь

Оценка 4

Более двух месяцев назад мне на мои данные повесили 161фз. Пользуюсь многими банками не один не закрыл доступ, Яндекс закрывает доступ к карте, а у меня там нормальная сумма... Читать полностью

23.04.2025

Вопрос с переводом от неизвестного

Оценка 5

мне однажды поступил перед от незнакомого абонента. Я сразу обратился в службу поддержки банка, где мне разъяснили как действовать в подобных случаях. сотрудники банка доступно... Читать полностью

17.04.2025

Пятерочка

Оценка 5

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что... Читать полностью

10.04.2025

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

На прошлой недели были проблемы с банковскими переводами по номеру телефона из другого банка в Яндекс. Далее я обратился в чат поддержки приложения и мой вопрос был решен в течении... Читать полностью

10.04.2025