С карты яндекс пэй перевела деньги на сплит и они исчезли! Их никто не видит в зачислении сплит

15.01.2025 23:02
495
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14.01 пополнила карту пей на 21 000 

Сделала 5 переводов с карты Яндекс пэй на сплит. баланс сплита не изменился. Сотрудники банка не видят этих денег и сделать ничего не могут и не зотят. В чате банка откровенно игнорируют и закрывают диалог, в колл-центре сбрасывают звонки. прошу вас разобраться, куда делись мои деньги и зачислить их на баланс сплита! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T15:01:26+03:00
«В чате банка откровенно игнорируют и закрывают диалог, в колл-центре сбрасывают звонки», — прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншоты полной переписки в чате по описанной ситуации, а также уточните дату и время обращения в контактный центр банка. 11.02.2025 15:01 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-18T18:44:54+03:00
​Здравствуйте! Всё проверил: сначала вы оплатили классический Сплит. А уже оставшиеся деньги пошли на погашение Супер Сплита. Классический Сплит — это небанковский продукт, поэтому у меня не получится рассказать больше подробностей. Вы можете уточнить все детали в чате приложения или по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv​👌

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,53
средняя оценка
-
решено проблем
4 863
отзывов
4 775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Денежный перевод

Оценка 4

Переводил с другого банка на Яндекс, была проблема в зачислении средств, обратился в службу поддержки за помощью, проблему решили очень быстро, деньги были зачислены сразу... Читать полностью

19.06.2025

Перевод на свой счет

Оценка 5

я обратился в яндекс банк 10 июня 2025г. с предложением оказать помощь в перевод денежных средств со своего накопительного счёта на текущий счёт, так как были задержки с переводом... Читать полностью

12.06.2025

Зачисление денежных средств

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка около 2х лет. необходимо было пополнить счет для удобства расчетов через Яндекс пэй. почему-то привязываются старый номер телефона и пополнение не... Читать полностью

01.05.2025

Помощь

Оценка 4

Более двух месяцев назад мне на мои данные повесили 161фз. Пользуюсь многими банками не один не закрыл доступ, Яндекс закрывает доступ к карте, а у меня там нормальная сумма... Читать полностью

23.04.2025

Вопрос с переводом от неизвестного

Оценка 5

мне однажды поступил перед от незнакомого абонента. Я сразу обратился в службу поддержки банка, где мне разъяснили как действовать в подобных случаях. сотрудники банка доступно... Читать полностью

17.04.2025

Пятерочка

Оценка 5

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что... Читать полностью

10.04.2025

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

На прошлой недели были проблемы с банковскими переводами по номеру телефона из другого банка в Яндекс. Далее я обратился в чат поддержки приложения и мой вопрос был решен в течении... Читать полностью

10.04.2025