Ozon курьер не доставил заказ, кинул в нас отказной товар и изменил статус заказа на «доставлен», забрали 3659р и не хотят разбираться!

16 Января 2025 г. Была назначена доставка на заказы 

№ 0122896073-0528 • 1 товар, 

№ 0122896073-0533 • 2 товара, 

№ 0122896073-0530 • 1 товар, 

Курьер связался с нами в 16:41 сказал что подьезжает, приехал через пол часа к подьезду, позвонил еще раз, сообщил что поднимается, сообщили ему что один заказ нужно отменить № 0122896073-0528 • 1 товар, так как на сайте отмену сделать не дает, на сайте гласит надпись что мы может отказаться от нее у курьера "Заказ 0122896073-0528 передан в доставку. Если заказ больше не нужен, вы можете отказаться от него при получении или когда вам позвонит курьер.

Также вы можете связаться с курьером по телефону: +7********25.

После отмены мы вернём деньги на карту в течение 2–3 дней, максимум — 10 дней.

Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Отследить операции по покупкам и возвратам можно в личном кабинете в разделе Баланс средств." Курьер поднялся и опять начал отказывать в возврате, сказав что отменить нельзя так как у нас несколько заказов, я ему показал что озон пишет что я могу вернуть его темболее это отдельный заказ, далее он швырнул ее нам в тамбур (в заказе была лопата:)), я отдав ее обратно и сказал что заберу другие заказы а этот заказ я тогда перенесу доставку на завтра в приложении, в приложении перенес на следующий день, но это ему тоже не понравилось, забрал все заказы и сказал что тогда вы свои заказы вообще не получите, ну ок, ушел ушел, получу не сегодня так завтра но какого было мое удивление когда в приложении я вижу по всем заказам статус "получены", позвонили курьеру уточнить что за махинации с его стороны, он скинул трубки и больше их в течении дня не брал, написали в чат поддержки но толку ноль, в итоге озон кинул нас на 3659р. Прошу разобраться, может здесь услышит начальство !!!