Яндекс банк не возвращает деньги за отмененный заказ
С3 января сделал заказ на АлиЭкспресс, но пришлось отменить его так как товар оказался не совсем тем который хотел. Отмену произвел через час после оплаты, АлиЭкспресс сориентировал что возврат прийдет практически моментально после отмены, так как средства им не переводились а были заморожены в Яндекс банке. Прошел день, денег так и не было, операции в Яндекс банке были в статусе "в обработке". Обратился в поддержку, там мне сказали что статус обновится за два три дня и деньги вернутся. Прошло уже три дня, статус стал "выполнен" звоню в Яндекс банк, там никто вразумительного ответа не смог дать ни по телефону ни в чате, сотрудники максимально некомпетентные, даже зачем то сказали обратиться в тбанк хотя при чем он тут я вообще не понял) скинул им все подтверждения, скрины с али, что заказы отменены без оплаты, скинул скрины ответов поддержки Али, составили некую претензию в количестве трёх штук и сказали ждать 30! Дней.
Это какой то ужас, думал быстро перезаказать нужный мне товар а попал в какую то переделку. Заявление на чарджбек не приняли, видимо сами не знают что это.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли с комиссиями
Здравствуйте. 1 мая была необходимость снять наличные в банкомате, но не могла найти информацию по комиссиям и лимитам. Обратилась в чат 14:47, где операторы объяснили какие...
Помогли разобраться с кешбеком
01 мая 2025 года, в 12:51 обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом по кешбэку: у меня в мини-игре «Раскрутите выгоду» выпала категория с 50% кешбэком на супермаркеты, и...
Решение вопроса со службой поддержки
Перед новым годом случайно оплатил годовую подписку на кино 4500 рублей через приложение телевизора. Обращение в тех. поддержку Яндекс банка (с которого и было произведено списание...
Можно привязать карту к любому удобному приложению для оплаты
Не поняла, как платить через приложение Яндекс Пэй. Да и не удобно платить через отдельное приложение. Спросила в чате можно ли добавить их карту для оплаты в Mir Pay ко всем...
Платежи за связь
30 апреля в 16.50 я обратился с просьбой в онлайн чат Яндекс банка помочь мне разобраться как заплатить за мобильную связь в мобильном приложении Яндекс банка.Служба поддержки...
Возврат денег за покупку
Недавно совершил покупку в онлайн магазине и оплатил её виртуальной картой Яндекс банка. При этом по факту товар стал уже не актуален. Оформил его возврат, но деньги долго не...
Полностью устраивает обслуживание и условия банка
Добрый день. Недавно открыла накопительный счет Сейв, а до этого уже пользовалась дебетовой картой банка, очень удобно. Чтобы пополнить счет Сейва , решила использовать реквизиты...