МТС обманывают клиентов при покупке симок: регистрируют карты без согласия и обсуждения

24.01.2025 05:27
625
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

22 января тбратилась в салон МТС для покупки сим карты и планшета. Сотрудник взял мой паспорт и смартфон приступил к оформлению и мило болтая дал в руки сиреневую карту и попросил посмотреть в камеру, я послушно это сдела, тк у меня не было мысли что без моего предвпрительного согласия и обсуждения условий на меня можно оформить какую то банковскую карту - ведь я ПРОСТО ПОКУПАЮ СИМКУ и критически ситуацию не воспринимала, ведь МТС известная фирма и никакого подвоха тут не ждешь. Когда я поняла что это какая то финансовая карта (я не знаю до сих пор / дебетовая и кредитная, тк НИКАКИХ документов мне не выдали - ни на кслуги связи ни на этоу карту / на упаковке просто написпно МТС ДЕНЬГИ) то я сказала что мне она не нужна и я не хочу ее оформлять Но сотрудник настаивал, что не волнуйтесь это просто формальность и ни к чему не обязывает, просто маркетинговая акция и теперь у меня будут какие-то скидки и кроме того под предлогом активации сим карты он взял мои устройства и без моего ведома умтановил банковское рриложение и я не знаю сто еще он там устаноаил и активировпл, тк приходя в офис серьезной компании у меня не аозникло мысли что это какой-то базарный развод на услуги какого то банка на неизвестных умловиях. Когда потом мне обьяснили что за карту на меня завели я была в шоке. Три раза заонила в колл центр МТС, но и тут обман - уверяя по телефону что вопрос решен и счет и карта закрыты, при следующем дозвоне выяснялось что какая то операция по закрытию не прошла и тд по кругу и так три раза, пока я не приехала в банк МТС на Мясницкой где оставила заявление по бланку, но и бланк этот тоже какая то кукла - без печати банка и пр И вообще оказалось что офис МТС Деньги в Питере!!! и сам МТС - это другая компания. Требую закрыть все счета и карты в этих организациях и удалить мои данные и что там еще этот наглый сотрудник установил , не выдав мне ни одного документа . Никогда больше не свяжусь с МТС и никому не советую - ужасное неуважение к клиенту за тупых овец держат от консультантов до врунов операторов , так и не пришло ни одно обещанное сервисное сообщение о закрытии и никто не собирался разбираться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T22:06:57+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-01-24T10:12:13+03:00
Здравствуйте! Мы не выдаем карты без согласия клиента. Проверили условия оформления договора. Видим, что подписание происходило аналогом вашей собственноручной подписи, то есть подтверждающим кодом из СМС. Он поступил на ваш основной номер телефона вместе с ссылкой на условия договора. До подписания у вас была возможность ознакомиться с электронной версией (перейдя по ссылке) и сохранить ее. Также видим наличие листа "Согласий", подписанного вами собственноручно. Таким образом, нарушений при оформления договора не выявили. При обращении в службу поддержки карту заблокировали. Закроется она по условиям через 30 дней.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
2 702
отзывов
2 641
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Рассказали где можно пополнить и снимать денежные средства без комиссии

Оценка 4

29 июля 2025 года обратилась в чат с банком для того чтобы узнать где можно пополнить и снять денежные средства без комиссии, так как была новым клиентом и не знала где это можно... Читать полностью

29.07.2025

Удобное и быстрое получение дебетовой карты

Оценка 5

29 июля 2025 года я оформила заявку на сайте банка для получения карты мтс деньги, при заявке требовалось подтвердить номер телефона, а также указать паспортные данные, в конце... Читать полностью

29.07.2025

Спасибо любезной поддержке!

Оценка 5

В июне 2025 года оформил виртуальную карту «МТС Деньги» через приложение МТС Банка. Нужно было быстро получить рабочую карту для онлайн-покупок и оплаты подписок. Оформление заняло... Читать полностью

27.07.2025

Карта с бонусом

Оценка 4

После получения дебетовой карты МТС Деньги я в чате задавал вопросы и довольно оперативно получил на них ответы. Сначала отвечала Евгения 24.07.25, а затем Татьяна 26.07.25. После... Читать полностью

26.07.2025

Поддержка чата помогла мне с переводами по СБП

Оценка 5

В текущем месяце я получил в пользование карту МТБ Деньги это партнерская дебетовая карта ЭКСИ Банк МТС (преимуществ много, полностью бесплатная, 5 из 10 категорий на выбор кэшбека... Читать полностью

26.07.2025

Заказ на дебетовую карту

Оценка 5

Доброе утро. Карту заказала на сайте Ч***, для вывода своих накопленных баллов. Забирала карту в г. Ставрополь в офисе МТС _ деньги. Оператор все объяснила, открыла приложение у... Читать полностью

25.07.2025

Доставка дебетовой карты "МТС Деньги"

Оценка 5

Заказ дебетовой карты "МТС Деньги" был оформлен 23 июля, доставка назначена на 23 июля, в этот же день, в временное окно с 19:00 до 21:00. Курьер Матвей К-чи прибыл точно в 19:20... Читать полностью

23.07.2025