Яндекс банк не позволяет открыть вклад
Добрый день!
Захотела открыть сейв (так называется вклад в яндекс банк), для этого было необходимо встретиться с представителем, предоставить свои документы и свою фотографию, то есть пройти полную идентификацию личности, что вполне нормално. Изначально договаривались на встречу на 19.01, но представитель просто не приехал и даже не сообщил, что встреча отменяется, зря прождала его 4 часа. По итогу встретились с представителем только 20.01.25.
В описании вклада указано, что проверка занимает 30 минут после встречи, но по факту время ожидания затягивается бесконечно.
Несколько раз обращалась в поддержку, где изначально указали 24 часа на проверку, потом попросили подождать до 3х дней, то есть 20, 21, 22. При этом обращения сразу закрывают и приходится открывать новое. Сегодня уже пошел 5й день и вопрос до сих пор не решен.
В поддержке сегодня просто сказали, что ожидайте, а сроки подсказать не можем, но стараются сделать все возможное! То есть 30 минут, потом 24 часа и 3 дня уже прошли, а теперь, как понимаю, бессрочно!
По факту у меня есть подписка яндекс-плюс, идентификацию я прошла, свое фото и паспорт предоставила, а банк просто не позволяет пользоваться своими услугами и сам нарушает свои же сроки!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Не могла открыть сейф, но оперативно помогли
У меня 01.05 закончился накопительный счёт в Газпромбанке и я увидела, что можно открыть сейф в Яндексе под 22%.У меня уже есть карта и я пользуюсь плюсом, но расширенного...
Отличная поддержка и удобный накопительный счёт
Хочу выразить благодарность службе поддержки Яндекс Банка за оперативность и чёткие разъяснения! Обратился с вопросом по накопительным продуктам — получил подробную и понятную...
Полностью устраивает обслуживание и условия банка
Добрый день. Недавно открыла накопительный счет Сейв, а до этого уже пользовалась дебетовой картой банка, очень удобно. Чтобы пополнить счет Сейва , решила использовать реквизиты...
Быстро успокоили
Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть...
Помощь в открытии накопительного счета
Хочу написать отзыв о поддержке в приложении Яндекс банка, консультант банка, оперативно проконсультировал по открытию накопительного счета, способах пополнения без комиссий со...
Консультация в чате по Сейву
Увидев в приложении банка высокие проценты по Сейву, 30 января в 11.32 я обратилась в поддержку в чате приложения Яндекс Банка с вопросами по условиям размещения средств на Сейве и...
Мгновенный ответ по существу
Обратиласб в чат поддержки 18.01, за 1-2 минуты получила ответ на мой вопрос по поводу возобновления ставки приветственной на сейф, четко, не водя за нос, без кучи ссылок на какие...