Списали 199 руб.
Вчера (26.01.25 г.) с моей карты в банке ВТБ списали 199 руб. (Y.M*OZON), как оказалось, в прошлом месяце (23.12.24 г.) тоже списывали, но платеж был отклонён.
Стала разбираться, искать причину, ответ нашёлся, такое списание могло произойти из-за подписки ОЗОН Премиум.
Но такой подписки у меня НЕТ!
Ответ поддержки меня обескуражил, цитирую "Вижу, что списание денег было за подписку Premium. Последние цифры номера телефона, привязанные к аккаунту, в счёт которого произошло списание: 34 18. Возможно, это кто-то из ваших родных или друзей, кому ранее давали оплатить заказ своей картой, и она осталась сохранена.
Если это ваш аккаунт, можете обратиться в чат с него для отключения подписки или я могу помочь с её отменой сейчас, для этого напишите повторно в чат.
Обращаю ваше внимание, что при отмене подписки деньги возвращены не будут, так как в соответствии с пунктом 5.3. Условий подписки на Ozon Premium. Услуга считается оказанной в момент оплаты очередного периода подписки, что указано в пункте 3.3. Условий."
Замечательно получается с моей карты списали деньги за чужую подписку.
Прошу разобраться в этом вопросе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Счёт на ежедневный остаток
6 июля обратилась в онлайн чат, с просьбой проконсультировать меня по вопросу открытого накопительного счета на ежедневный остаток. Интересовал вопрос, как будет фиксироваться...
Успешный чарджбэк
Хочу выразить благодарность Озон Банку за быструю и профессиональную помощь в решении спорной ситуации.28 июня я обратился в поддержку банка с просьбой оспорить списание 990...
Снятие наличных
Появился вопрос по комисии за снятие наличных , написала в чат , буквально через несколько секунд меня перевели на оператора . Оператор Даниил ознакомился с моим вопрос и...
Возврат денежных средств за подписку магнит
Через приложение магазина была автоматически снята денежная сумма за подписку в конце июня. После отключения мной в этот же момент данной подписки Возвращать эту сумму сотрудники...
Не пополнился счёт карты через банкомат Газпромбанк
Переживал что деньги пропали и никто не сможет с этим помочь. Деньги вернули на счёт, спустя чуть больше недели, всё отлично. Спасибо специалистам контактного центра, что...
Сразу видно, банк ценит своих клиентов
Каждый месяц как и в любом другом банке выбираются категории на месяц, в июне мне выпала категория на медицинские изделия - 5%, я решила приобрести себе очки для зрения, оплатила...
Помощь в возвращении денег за подписки
Огромная благодарность сотрудникам банка за помощь в возвращении списаний за фейковые подписки. Мной были незамечены списания на сумму более 5000р. после предоставления информации...