Бросают клиентов на полуслове, не решают проблемы!
18.01.2025 года У меня заблокировали деньги на счету с требованием подтвердить личность (это правомерно согласно закону РФ), я к этому отнеслать адекватно и попробывав отослать свое фото паспорта и т.д. через приложение - столкнулась с отказам и необходимостью идти в пунк озона, для подтверждения личности через их сотрудника. Все было сделано, подтверждено. А вот далее доступ никто не открыл....своими деньгами воспользоваться не могу, только оплачивать их товары на маркете....
Далее начались бесконечные обращения в тех поддержку, и ответы типа ждите, вам напишут, вам ответят, анкета не подтверждена, сходите еще раз ит.д. При этом никакие аргументы и слышать не хотят сразу закрывая диалог с оператором и просьбой оценить консультацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Моментальное закрытие рассрочки
27.04.25г в 10:21 обратился через чат в мобильном приложении для закрытия рассрочки. Так как нужно было почистить кредитный рейтинг. Оператор чата без пробоем и лишней волокиты...
Информация о начислении кешбэка
Заказал карту Ozon. Система кешбэка неплохая, но могла быть и получше, особенно с выбором категорий на каждый месяц. Написал в чат в приложении, чтобы узнать о не зачислении...
Вопрос о дате пополнения накопительного счёта
Здравствуйте. Хочу поделиться мнением о работе сотрудника чата мобильного приложения банка Ozon. Возник вопрос: когда пополнять накопительный счет с ежемесячным начислением для...
Помощь с возвратом денежных средств
Один раз мне не пришло сообщение(произошла небольшая ошибка) о списании средств о списании денежных средств и я забыл отменить премиум подписку и у меня списались денежные средства...
Быстрые ответы и решение проблемы
Решила оформить озон карту, все быстро оформилось через приложение, но возник вопрос насчет как получить пластиковую карту. Написала вопрос в поддержку, выбрала свой вариант...
Очередная подписка на воздух
Нет, ну серьёзно это какая-то фишка всех банков? Каждый раз в новом банке тебе аккуратно подсовывают подписочку на уведомления! Конечно наверняка об этом где-то говорится мелким -5...
Благодарность за помощь
Добрый день. Сегодня я попала в такую ситуацию: Сделала заказ на доставку 2 мешков грунта для сада по цене 399р. и не посмотрела, что этот заказ доставляет партнёрская служба...