Сегодня, с моей банковской карты Сбербанк было списано 5785 рублей за услугу «Яндекс Сплит», которую я не оформлял и не подтверждал. Собственно после звонка в банк карту я заблакирывал, и составил обращение на отмену платежа.
Обратился(ась) в вашу службу поддержки Яндекс с целью выяснения обстоятельств. Однако мне сообщили лишь то деньги списаны за задолжность по аккаунту с которого с моей карты были совершены платежи в сервисе «Яндекс Еда», на который якобы оформлен данный сплит. Данных об аккаунте и его владельце мне предоставлено не было. По их словам ничего с этим они сделать не могут.
Я действительно мог когдато оплачивать доставку с чужого аккаунта в яндекс еде, но с каких пор единоразывае платежи являются поводом, для списания средств с моей карты за покупки которые я не совершал?
Хочу подчеркнуть, что:
Я не давал(а) согласия на подключение услуги «Яндекс Сплит» с использованием моей карты.
Доступа к аккаунту, на который оформлен данный сплит, у меня нет.
Я не передавал(а) данные своей карты третьим лицам и не уполномочивал(а) их использовать мою карту для оплаты услуг в ваших сервисах.
В соответствии со ст. 854 Гражданского кодекса РФ и Федеральным законом №161-ФЗ «О национальной платежной системе», операции по списанию средств с банковских карт должны производиться только с согласия владельца карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Поддержка мобильного приложения "Яндекс Пэй"
Оформил возврат в продуктовом магазине, но деньги не были зачислены в установленный срок... Обратился в службу поддержки и мне моментально ответили , а потом задали пару уточняющих...
Быстро и по делу ответили
Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в...
Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды
20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила...
Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка. Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело...
Подписки сервисов
1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад...
Возврат денег за отмену такси
Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...