Не поступили деньги при переводе по СБП
31.01.2025 в 20:28 (МСК) совершил перевод по СБП с Альфа-Банка, но деньги так и не поступили.
Предыстория:
У меня отличается номер в Ozon Банке от других банков. Я решил поменять его на корректный. После того, как я изменил номер телефона в Ozon ID (это предложил сам Ozon Банк), я совершил перевод с Альфа-Банка по СБП. Но деньги так и не поступили на счет. Я написал в поддержку (чат), где мне не помогли, лишь сказав, что нужно подождать 10 дней (не понимаю, откуда такие сроки переводов по СБП). Далее я, вероятно, совершил глупость, изменив номер в Ozon ID на прежний и попытавшись зарегистрироваться с нового номера в Ozon Банке, ибо сразу после ввода кода из смс появилось сообщение, что не получилось выпустить карту.
Очевидно, что деньги уже поступили в Ozon Банк, но не понятно на какой счет, ибо при переводе не возникло никакой ошибки по типу "Не нашли счет получателя в этом банке, проверьте номер телефона".
Мне до сих пор пишут "Ожидайте, пожалуйста", "Сейчас проверю информацию".
Распишу кратко:
- Поменял номер в Ozon ID
- Совершил перевод на новый номер
- После того, как в чате не помомогли, поменял номер обратно
- Зарегистрировался в Ozon Банке с нового номера
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Возврат средств
Мною было обращение в службу озон банка по поводу возврата средств, за подписку на стороннем сайте которую я не делал. Отреагировали быстро. Средства вернули! Очень благодарен за...
Консультация по кэшбэку
Обратился в Озон-банк по вопросу начисления их звезд за покупки вне Озон. Дело в том что мне предстоит совершить платёж на большую сумму и наши банки уже приучили нас что можно...
Помощь оператора при ошибке
13.05.25 Я снимала наличные через банкомат с озон карты. Но банкомат выдавал на экране ошибку, писал, что недостаточно средств для вывода. Хотя на счету у меня точно были деньги...
Кэшбэк
Обратилась в банк по вопросу начисления кэшбэка.По карте у меня был кэшбэк 5% на одежду.Я совершила покупку на Lamoda,купила куртку. Но покупка прошла по категории супермаркет...
Решение проблемы в подпиской
Хочу выразить благодарность поддержке озон за то что помогли решить ситуацию с списаниием денег за подписку без моего согласия. Суть в том что у меня списали деньги за подписку...
Обратная связь
Пользуюсь картой банка ОЗОН менее года. Поэтому возникают вопросы,которые решаю на уровне консультаций. Хочу отметить,что в любое время суток,по моей просьбе,связь со...
Отличная работа службы поддержки
Специалисты службы поддержки, помогли мне с проблемой начисления кешбека, было не очевидно что кешбек не начисляется при оплате по QR, но в частном порядке начислили мне кешбек, на...