Назначение платежа
Описание проблеммы:
Производил платеж по услугам ЖКХ на сайте банка из личного кабинета.
При платеже указывал назначение своего платежа: оплата пенни за такой то период, получатель платежа ООО "ИБК".
далее мне понадобилась справка, ЧТО я оплатил.
Печатаю чек: там графы назначение платежа вообще отсутствует.
Обращаюсь в чат банка с просьбой предоставить справку о произведенной операции.
Прислали справку, в которой указано назначение платежа: перевод в пользу ИБК, 1466. НДС не облагается.
Т.е. назначение платежа банком изменено по какой то причине. И такая справка меня не устраивает.
Попытки решить:
1.Писал в чат несколько раз пытаясь им объяснить, что мне нужна справка с назначением платежа, который Я указывал. Бестолку, - отписки - отговорки: мы вам справку предоставили, другой нет, и вообще вы производили оплату на стороннем ресурсе (оплата производилась с сайта банка из личного кабинета);
2. Звонил на горячую линию, объяснял что мне нужно. Ответ: передали информацию в профильный отдел. Профильный отдел отвечает ... смотри пункт 1.
3. Направил письменное обращение, в котором просил объяснть по какой причине банк, не спрося меня, меняет назначение платежа??? Ответ: оплата на стороннем ресурсе и т.д. смотри пункт 1.
ИТОГО: БАРДАК.
Поскольку банк это надеюсь читает, хочу чтобы моё письменное обращение было рассмотрено и дан письменный ответ.
Буду жаловаться в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Перевод денег на карту
Добрый день . Хочу выразить благодарность оператору Вере за информацию по переводу денег с сбербанка на карту озон , рассказала о условиях снятия , отсутствие комиссии...
Озон рассрочка
Добрый день. Давно пользуюсь сервисом Озон,но сейчас стала особенно часто. Открыла для себя такую функцию как рассрочка с определенным лимитом. Это безумно удобная вещь.Бывает...
Консультация по снятию наличных без комиссии
В наличии карта банка, задался вопросом, как снять наличные без комиссии с этой карты. 29 июня 2025, 14:30 обратился с этим вопросом в чат банка. В 14:38 специалист чата Софья...
Горячая линия
Засунул деньги через банкомат ВТБ на карту озон, а деньги где-то зависли.Позвонил по номеру на чеке в поддержку ВТБ банка. Там сказали что нужно обратиться в озон. Позвонил на...
Работа техподдержки
Столкнулся с проблемой повышения уровня лимита платежей при совершении покупки на Озон. Приложение работало отвратительно. двое суток не мог подтвердить личность (что само по себе...
Помогли вовремя вернуть деньги
Поступил ошибочный перевод на карту. Я разумеется мгновенно заподозрила, что это мошенники и сразу обратилась в службу поддержки банка, где ознакомились с моей проблемой, запросили...
Благодарность поддержке банка Озон
Столкнулся с проблемой при покупке билетов на самолет в озон тревел, из-за технических проблем, во время оформления билетов и ввода данных акция закончилась на 1 минуту опоздал с...