Некомпетентные сотрудники озон банка

13.02.2025 09:37
482
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Покупал у человека б/у зап.части для автомобиля, хотел перевести ему средства через озон банк и заблокировали карту. Оператор озон банка позвонила и сказала что переводить деньги за какие-либо покупки физ. лицам нельзя, можно только покупать у юр.лиц через эквайринг. Далее стала расспрашивать информацию о человеке которому перевожу, понимаю ли я что могу оказаться жертвой мошенников и все в этом роде, что-то ей не понравилось, после чего сказала перезвонить в банк для разблокировки счета через двое суток. Причину и основание блокировки не указала и не назвала, сказала читать какие-то инструкции озона, которые сама не знает. Совершенно некомпетентные сотрудники, а возможностей написать жалобу и пожаловаться на сотрудника в этом банке нет. В других банках таких необразованных и неграмотных специалистов не встречал. В чате не отвечают, только звонить нужно им. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-25T13:17:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-16T10:51:17+03:00
Здравствуйте! Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно ее совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши средства. К сожалению, ранее не смогли до вас дозвониться. Всё проверили и 15 февраля сняли ограничения со счёта. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка. Нам жаль, что наш сервис оставил такое впечатление. Учтём ситуацию из отзыва и станем лучше.
user-437920928704
2025-03-03T00:00:39+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 420
отзыва
26 336
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Бысторо и грамотно

Оценка 5

Обратился 08.07.2025 в чат поддержки банка Озон с вопросом, почему после отмены заказа в рассрочку не пересчитывается сумма платежа, сначала попал на робота который выдавал... Читать полностью

08.07.2025

Озон рассрочка

Оценка 5

Обратилась 8.07.25 в чат Озон банка, чтобы узнать больше о рассрочке, а именно когда лучше вносить платеж для досрочного погашения, в день ежемесячного платежа или можно раньше... Читать полностью

08.07.2025

Качественная работа службы поддержки

Оценка 5

Недавно стал держателем кредитной карты Озон банка. Возник вопрос, входит ли в льготный период снятие наличных средств. В приложении чёткой информации по этому вопросу не нашёл... Читать полностью

07.07.2025

Перевод лимита рассрочки. Льготный период

Оценка 5

7.07.2025.в 18:47 написала в чат Озон банка вопрос о переводе лимита рассрочки на дебетовую карту. Через 2 минуты оператор Полина пояснила, что можно перевести весь доступный лимит... Читать полностью

07.07.2025

За прос % ставки при снятии наличных

Оценка 5

Интересовался условиями по кредитной карте, а именно про снятие наличных или переводе на дебетовую карту Озона и какая при этом будет % ставка.Спасибо ответили оперативно в... Читать полностью

07.07.2025

Платеж

Оценка 5

Обратилась в чат 07.072025г в 15-25 с вопрос о обязательном платеже - как делиться эта сумма сотрудник Эдуард не заставил долго ждать ,сразу дал мне ответ ,в котором мне стало все... Читать полностью

07.07.2025

Оперативная помощь сотрудника поддержки

Оценка 5

Опыт взаимодействия с Ozon-банком оказался весьма позитивным. Быстрая обработка финансовых операций приятно удивила. Интуитивно понятный интерфейс приложения существенно упростил... Читать полностью

06.07.2025