Не могут восстановить доступ к аккаунту
Онлайн Банк, так получилось, что к дебетовой карте яндекс пей привязал, свой 2 номер, для операция данный номер не требовался, ну и я про него благополучно забыл, как итог оператор Билайн решил передать мой номер другому аббоненту ввиду того, что я не был активен на сим-карте 6 месяцев(хотя симка была в сети), но не суть, пишу в поддержку, они отвечают:
"Изменить номер без восстановления сим-карты не получится.
Чтобы её восстановить, обратитесь, пожалуйста, в поддержку своего мобильного оператора"
Хотя в их "справочнике" написано по русски:
Как поменять номер телефона, привязанный к карте Пэй ? На Базовом, Продвинутом или Максимальном
Нажмите кнопку ниже, чтобы перейти в чат с поддержкой. Напишите в чате, что хотите привязать новый номер и пришлите его. Останется немного подождать — смена телефона займёт несколько дней.
Я вот теперь не понимаю, как быть ? По сути моя карточка теперь принадлежит другому физ/юр лицу, а сам Банк отказывает мне в восстановлении доступа, как можно доверять такой конторе ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с бонусами за оплату через ЯндексПэй
22 апреля совершила покупку в магазине обуви через кнопку ЯндексПэй. При оплате высветилось уведомление, что мне начислят 13 баллов ЯндексПлюс. Но было непонятно, когда баллы...
Непонятное списание
Недавно открыла приложение банка и увидела, что на счету минус. Небольшой, но всё же неприятная ситуация. И как такое могло произойти, почему ушла в минус? 🤔 Написала в...
Дистанционная поддержка Яндекс банка
Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о системе дистанционной поддержки клиентов через приложение Яндекс Банка. Недавно, около месяца назад, у меня возникла проблема с оплатой...
Кешбэк по категориям с Яндекс Пэй
Здравствуйте, 10.05.25 обратилась в службу поддержки Яндекс Пэй по начислению Кешбэк по дополнительной раскрученной выгоде 50% баллами в категории "Супермаркеты" при оплате онлайн...
Бургер Плюс
9 мая 2025 года я обратился в чат банка с вопросом, касающегося моей категории кэшбека (Бургер Кинг 12%). У меня возник вопрос, если я оплачу картой сбера, но по кнопке Пэй, то...
Оперативная консультация
08.05.2025 я обратился в чат банка с вопросом насчет бонусов за остаток по карте, выяснил, что за остаток 20000 рублей в теченик 30 дней можно получить подписку плюса на 30 дней...
Возврат денежных средств
Добрый день. Оплатила пару дней назад покупку в магазине по QR коду, ошибочно списали 2 раза. Сразу написала обращение в чат Яндекса. Специалист банка проверила операции по моей...