Неприятное впечатление

14.02.2025 09:42
684
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Захотел оформить вклад (сейв) в Яндекс банке. Для аутентификации у них нужно встретиться с "представителем банка". Сделал заявку на 11 февраля на период с 14 до 18 часов. Представитель банка не приехал, не позвонил. Когда я сам ему набрал в 17:40 он не смог ничего сказать и обещал перезвонить, но потом просто на Вацап написал предложение "перенести на завтра". Я отказался, тк мне неудобно, написал в поддержку, обещали разобраться. По итогу предложили перезаписаться. Перезаписался на 13 февраля, тоже на период с 14 до 18. В назначенный день, решил заранее сам позвонить представителю. Телефон в приложении не отобразился. Поддержка динамила меня весь день. По итогу никто не приехал. Если банк так работает на прием денег, представьте, как там все устроено?! Решил, что с учетом всех нюансов, размещу-ка я вклад в нормальном банке🙂

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-15T06:06:31+03:00
Здравствуйте! Представитель не смог приехать из-за большого количества заявок, уже провели необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись​. Далее вы перенесли встречу в приложении. После не смогли вам дозвониться, так как установлен автоответчик. Вижу, что в поддержке не игнорировали, а сориентировали по дальнейшим действиям и начислили баллы Плюса, чтобы немного сгладить впечатление. Если вопрос ещё актуален, то назначьте, пожалуйста, новую встречу, а мы постараемся сделать всё оперативно со своей стороны!

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,10
средняя оценка
8%
решено проблем
3 688
отзыва
3 527
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Полностью устраивает обслуживание и условия банка

Оценка 5

Добрый день. Недавно открыла накопительный счет Сейв, а до этого уже пользовалась дебетовой картой банка, очень удобно. Чтобы пополнить счет Сейва , решила использовать реквизиты... Читать полностью

28.04.2025

Быстро успокоили

Оценка 4

Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть... Читать полностью

04.04.2025

Помощь в открытии накопительного счета

Оценка 5

Хочу написать отзыв о поддержке в приложении Яндекс банка, консультант банка, оперативно проконсультировал по открытию накопительного счета, способах пополнения без комиссий со... Читать полностью

31.03.2025

Консультация в чате по Сейву

Оценка 5

Увидев в приложении банка высокие проценты по Сейву, 30 января в 11.32 я обратилась в поддержку в чате приложения Яндекс Банка с вопросами по условиям размещения средств на Сейве и... Читать полностью

01.02.2025

Мгновенный ответ по существу

Оценка 5

Обратиласб в чат поддержки 18.01, за 1-2 минуты получила ответ на мой вопрос по поводу возобновления ставки приветственной на сейф, четко, не водя за нос, без кучи ссылок на какие... Читать полностью

18.01.2025

Опыт использования банка Яндекс

Оценка 5

В новом году везде проценты по накопительному счету меняются, поэтому выбираю где выгоднее. Яндекс давал приветственный бонус, а затем процент стал ниже. Было 16% и к новому году... Читать полностью

10.01.2025

Хорошая консультация по условиям вкладов в Яндекс банке

Оценка 5

Возник вопрос по поводу максимальной суммы вклада для Яндекс сейва без срока. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс банка 01.01.2025 в 18:58 МСК. Оператор оперативно... Читать полностью

02.01.2025