Помощь в чате поддержки

14.02.2025 23:27
455
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

в процессе пользования картой, Возник вопрос по выбору категорий кешбека... В чате поддержки описала ситуацию: почему вместо 6 котегорий, Я могу выбрать только 4. сотрудник быстро разобраля в ситуации, получив все вводные дал четкий и понятный ответ: что 6 категорий кешбека предлагается на выбор, но из них можно выбрать только 4. Благодаря четкому ответу быстро разобрались в ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T08:37:44+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, добавьте на страницу Вашего отзыва скриншот обращения в службу поддержки банка по описанной ситуации(от начала беседы до ее завершения). 11.03.2025 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
user-516120775388
2025-03-03T20:57:41+03:00
Прикрепила
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-15T12:19:41+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Нам приятно, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего сервиса. Всегда рады помочь в решении вопросов. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,40
средняя оценка
-
решено проблем
20 745
отзыва
20 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Высокая клиентоориентированность и оперативность решения вопроса

Оценка 5

Обратилась вчера 5.06 Обратилась в техподдержку банка по вопросу недоначисления кешбека по повышенной категории. Оператор Денис и затем Наталья взяли обращение в работу, детально... Читать полностью

06.06.2025

Категория кэшбека

Оценка 5

обратилась с чат поддержки с вопросом о начислении кэшбека. Категория одной из операций, которая определилась автоматически, оказалось не верной. Из-за чего кэшбек не был начислен... Читать полностью

06.06.2025

Возврат средств

Оценка 5

При оплате проезда.валидатор снял деньги два раза. Тут же написал в чат банка и через некоторое время мне ответил оператор. Уточнил проблему. Сообщили что постараються решить её в... Читать полностью

05.06.2025

Озон карта

Оценка 5

Уже несколько лет пользуюсь только картой(деб.)Озон банк,отказавшись от всех других Бесплатное обслуживание,скидки на маркетплейсе,моментальный возврат средств, переводы без... Читать полностью

05.06.2025

Быстрые и понятные ответы в чате

Оценка 5

В мае пригласила друга в Озон банк. В условиях было указано, что друг должен совершить любую покупку за пределами Озон, чтобы я получила вознаграждение Друг оформил карту по моей... Читать полностью

05.06.2025

Быстро сработали

Оценка 5

Спасибо оперативной поддержке ОЗОН БАНКА. При внесении денежных средств на карту произошел сбой работы банкомата. Купюра была "съедена", но деньги не поступили. Поддержка четко и... Читать полностью

05.06.2025

За подписку сняли деньги

Оценка 5

Спасибо за решение проблемы. С меня сняли 870 рублей за подписку ,к которой я отношения не имею, какие-то спорт игры . Оператор решил мою проблему и вернул средства в течение двух... Читать полностью

05.06.2025