Сняли деньги за неоплаченный заказ
25.12.2024 мной был оформлен заказ на Яндекс.Маркете с помощью сервиса Сплит. Заказ сплитом не был оплачен по системной ошибке и в чате поддержки мне посоветовали отменить его, что я и сделала, оформив новый заказ на свои деньги.
До Маркета деньги не дошли со Сплита, но на самом сервисе с меня из списали.
19.01.2025 мной была подана жалоба через чат Яндекс.Банка, срок рассмотрения озвученный на момент подачи - 30 дней, причем все это время я должна оплачивать свой отмененный заказ.
Сегодня 22.02.2025, мне озвучили новые сроки решения - 180 дней. Мало того, что я уже полностью оплатила отмененный заказ, сейчас поддержка ссылается на НСПК.
Это недопустимое отношение к клиенту, о новых сроказ мне сообщили только когда я обращалась несколько дней подряд в чат. Вопрос не решается 3ий месяц буквально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Банк с быстрой поддержкой, которая быстро придет на помощь
10.06.2025 в 16:54 обратился в техническую поддержку Яндекс Банка . С вопросом можно ли оплачивать покупки картой сплит через qr code . В 16:55 переведи на оператора .В 16:58...
Быстрое решение по кредитным каникулам
Обращался осенью 2024 года с целью получить кредитные каникулы. Попал в ДТП на Делимобиль, которые в тот же день списали 150 тыс рублей с карты Сплита. Так как потерял работу...
Отзыв о Яндекс банке
Добрый день. Оплатил недавно оплатил проезд на междугороднем транспорте не на тот рейс, написал в поддержку с вопросом как можно быстро вернуть средства за отмену билета и вернули...
Сбой рассрочки
Совершал несколько покупок через сплит на торговой площадке, по возможности закрыл досрочно, а через некоторое время начали возвращаться деньги на основной счёт Яндекс и появился...
Помощь карта Сплит
Здравствуйте Пытался оплатить картой Сплита на Яндекс маркете картой сплит привязал её для оплаты, но не смог оплатить такэ как при оплате она пропадала из привязаных карт...
Поддержка ЯндексПэй
Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно...
Спасибо Вам Огромное!
Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании "банки.ру"! Решил написать Вам отзыв о помощи сотрудников Яндекс Банка в решении моей задачи. Находясь в городе Санкт-Петербург, я...