Просто не дают написать в чат!

22.02.2025 13:28
1991
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пополнил вечером карту озон банка на 25к, купил покушать, а она утро вижу сообщение "ваши счета временно заблокированы, подробности в чате" в чате информации нет нет, есть только кнопка "закрыть счёт" и, внимание, написать сообщение я НЕ МОГУ, простят отправить какое-то письмо, в 21 веке письмо... Нет информации почему заблокировали, нет информации на сколько, нет инфорфамии как разблокировать, ответить или написать ничего в чате нельзя это как так? Выйдите со мной связь пожалуйста... 

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-22T14:53:38+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. По результатам проверки не можем снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт и перевести остаток в другой банк. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db О том, какие документы потребуются, рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811. Мы проверим их и, если они оформлены верно, начнём закрытие счёта и переведём деньги в другой банк по вашим реквизитам. В чате бот направлял автоматические сообщения и рассказал о том, какие документы потребуются для закрытия счёта и адрес отправки. При необходимости можно переключить диалог на сотрудника, если выбрать соответствующий раздел.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
30 066
отзыва
30 005
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Поддержка озон решила проблему за 6 минут - отличный банк

Оценка 5

Обратилась в поддержку озона с тем,что при снятии наличных с озон карты через банкомат сбербанка взимания 1% от снятия,что не было указано при снятии,но поддержка озона,а именно... Читать полностью

08.08.2025

Помощь при незачислении денег через банкомат

Оценка 5

Возникла проблема: 31 июля внесла денежные средства на карту через банкомат ВТБ, но деньги не поступили, обратилась в чат поддержки Ozon банка с подробным описанием ситуации... Читать полностью

08.08.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Озон банку,а также отдельное спасибо оператору Елизавете.Я предложила своей подруге заказать карту озон по моей ссылке предложению.Сделав все как... Читать полностью

08.08.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

Приветствую, всех! Хочу поделиться с вами и выразить благодарность операторам чата, Анне и Елизавете мобильного приложения, за индивидуальный подход к моей проблеме. Ситуацию... Читать полностью

08.08.2025

Благодарность Татьяне за оперативную помощь

Оценка 5

8 августа 2025 года обратилась в онлайн-чат банка в 11:57. Я хотела понять, каким образом я могу защитить себя в тот момент, когда оплачиваю покупки товаров Ozon с помощью карты... Читать полностью

08.08.2025

Чат поддержка Озон Банк

Оценка 5

08.08.2025 обратилась в через чат банка для прояснения вопроса о переводе средств с накопительного счета на основной счёт дебетовой карты. Проблема была в том, что производила... Читать полностью

08.08.2025

Услуга пригласи друга

Оценка 5

В начале августа узнав об акции пригласи друга послал ссылку на приглашение и заказ карты озон банка карта пришла быстро карту активировать помогли в пункте выдачи в нашем городе... Читать полностью

08.08.2025