Яндекс Маркет не возвращает деньги
31 января 2025 года я заказал два iPhone 16 Pro и один iPhone 15 Plus в подарок, но они не понадобились. 11 февраля оформил возврат и сдал устройства в пункт выдачи, откуда их отправили на склад. Товар прибыл довольно быстро и оказался на проверке у продавца. Яндекс сообщил, что возврат средств должен поступить в течение 10 дней после прибытия и проверки товара. Однако, несмотря на то, что сумма немаленькая, деньги так и не вернулись — проверка у продавца длится уже более 10 дней.
Обратился в поддержку, но получил стандартный ответ о том, что договор купли-продажи заключен с продавцом, мне дали его контакт и предложили решать вопрос напрямую. Продавец же уверяет, что телефоны давно забрал, а ответственность за возврат средств лежит на Яндексе. Я передал этот ответ в поддержку, но снова получил лишь тот же шаблонный ответ.
Прошел уже почти месяц, а я до сих пор не знаю, где мои деньги и когда они вернутся.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Денежный перевод
Переводил с другого банка на Яндекс, была проблема в зачислении средств, обратился в службу поддержки за помощью, проблему решили очень быстро, деньги были зачислены сразу...
Перевод на свой счет
я обратился в яндекс банк 10 июня 2025г. с предложением оказать помощь в перевод денежных средств со своего накопительного счёта на текущий счёт, так как были задержки с переводом...
Зачисление денежных средств
Пользуюсь услугами банка около 2х лет. необходимо было пополнить счет для удобства расчетов через Яндекс пэй. почему-то привязываются старый номер телефона и пополнение не...
Помощь
Более двух месяцев назад мне на мои данные повесили 161фз. Пользуюсь многими банками не один не закрыл доступ, Яндекс закрывает доступ к карте, а у меня там нормальная сумма...
Вопрос с переводом от неизвестного
мне однажды поступил перед от незнакомого абонента. Я сразу обратился в службу поддержки банка, где мне разъяснили как действовать в подобных случаях. сотрудники банка доступно...
Пятерочка
Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что...
Оперативная работа поддержки
На прошлой недели были проблемы с банковскими переводами по номеру телефона из другого банка в Яндекс. Далее я обратился в чат поддержки приложения и мой вопрос был решен в течении...