Клиентоориентированность
Такого отношения к клиентам давно не встречал ни в одном банке
Яндекс банк самостоятельно предоставил кредитную линию в размере 300000 руб, на мою просьбу её уменьшить его 120000 рублей, отказал дважды, ссылаясь на невозможность это сделать, пришлось им предоставить договор в котором чётко указано, что клиент имеет право требовать снижение суммы в одностороннем порядке. После чего операторы согласились это сделать, но только через 30 дней.
Это ещё не все. Они решили мне отомстить. На март месяц предоставили кешбекитне как всем от 5 до 15% на такси, заправки и другие категории, а всего лишь 1%. Кстати, техподдержка не смогла отправить за что они предоставили такой низкий кешбек.
Получается что их техподдержка не только не знает условия договора, так ещё и мстит таким образом постоянным клиентам.
Я, например, в месяц через их сервис тратил до 100 тыс руб
Буду переходить в озон банк или Тинькофф
А руководству банка могу порекомендовать, хоть иногда обучать своих сотрудников лояльности к клиентам и знанию ваше же договоров
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Поддержка ЯндексПэй
Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно...
Спасибо Вам Огромное!
Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании "банки.ру"! Решил написать Вам отзыв о помощи сотрудников Яндекс Банка в решении моей задачи. Находясь в городе Санкт-Петербург, я...
Яндекс Банк. Отлично быстро и оперативно решили вопрос
Быстро и оперативно решили вопрос о составе платежей по графику. Не пришлось ждать как иногда бывает в других банках. И в целом Я. Банк легко настраивается под тебя и отличается...
Служба поддержки работает на ура
Хотел бы поблагодарить, службу поддержки Яндекс Банк. Специалисты оперативно включились в решение моей ситуации. Все подробно рассказали и пояснили как исправить проблему...
Работа службы поддержки Яндекс банк
Совершала покупку карте сплит Яндекс банка, при отмене товара обратилась в поддержку с целью получения информации по возврату средств, и порядку начисления процентов, все...
Опыт взаимодействия с Яндекс сплит
В преддверии нового года озадачился выбором подарков, и решил заодно протестировать Яндекс Сплит от Яндекса Банка. Написал им в поддержку через приложение Яндекс Пэй, само...
Оперативная поддержка Яндекс Банка.)
Всём доброго времени суток! Хочу написать положительный отзыв, о поддержке Яндекс Пей в их приложении. Написал в их поддержку об уточнении информации по карте, так как были вопросы...