Никогда не связывайтесь с Яндекс Банком и их сплитом!

Сегодня около 8 утра по Москве решила воспользоваться сервисом доставки яндекса, добавила товары в корзину, оплату выбрала сплитом, общая стоимость заказа более 7 тысяч. Все как всегда, подтверждение оплаты, оформление заказа и списание 1/4 платежа, сформировался график платежей. Сижу, жду. И тут приходит уведомление, что заказ отменен. Деньги не возвращены, задолженность по сплиту осталась. Пишу в Яндекс еду, отсылают в банк, в банке отсылают в еду. Два часа я пыталась объяснить свою проблему -- меня никто так и не понял. Все передавали обращения куда-то и писали мне глупые отписки в стиле "ожидайте, до 30 дней будет возврат". До 30? Вы серьезно?! Отменить сплит мне не могут, так и отвечают "ничем помочь не можем"!
Все обращения закрываются через 3-5 минут без разбора с предложением поставить оценку. Вам только 1 за такой сервис! Деньги ушли непонятно куда, долг по сплиту мне не могут аннулировать, заказа нет. Я предоставила все скрины поддержке, но они просто меня футболят из раза в раз. Из огромных минусов отмечу также: отсутствие истории чата, т.е. после закрытия чата (а закрывают они их быстро) вся переписка стирается. Даже невозможно приложить доказательства их халатности, наверное поэтому и подтирают переписку. А также в банке полностью отсутствует голосовая поддержка! Банк без голосовой поддержки? Серьезно? ПЕРЕСТАНЬТЕ ЭКОНОМИТЬ НА ПОДДЕРЖКЕ!!! Деньги у клиентов воруют, а нормальную поддержку сделать не могут. Просто дно, самый худший банк.
Я жду решения своего вопроса -- возврата денег и аннулирования незаконно начисленного долга.