Покупка в сплит частями через приложение летуаль
Добрый день. 27.02.2025 совершила покупку в сплит в магазине летуаль- оплата частями. 5% скидки. Два платежа, условия покупки одни. В итоге, оплата списывается полностью за обе покупки и дополнительно разбивается на 4 части. Обращаюсь в поддержку через мобильное приложение. Принимают обращение передают в "специальный отдел" на индивидуальное рассмотрение. Ни справки-выписки, ни подтверждение магазина о полной оплате товара, ни оставшаяся информация о покупке в приложении магазина - оплата частями, впечатление ни на кого из сотрудников банка не оказывают. Ответ от "коллег из специального отдела" (кто эти коллеги, что за отдел - на этот вопрос в поддержке не ответили), следующий: вы купили товар и оплатили сразу и выбрали, оказывается! Не оплату частями, а погашение в 4 платежа раз в 2 недели, те итого за эти покупки я оплачу два раза, хотя, оплати я на кассе по той же карте платежи разбились б на 12 месяцев, как было выбрано для всех текущих платежей по сплиткарте, кстати, платежи и разбились на 12 месяцев. На мою просьбу провести анализ по данным платежам-движение денежных средств - нет реакции.И так продолжается до настоящего времени с вариантами и того, что я выбрала разбивку на два платежа и тп. Последнее мое обращение в этой долгой (больше недели) переписке - скрин условия платежа при выборе оплаты за покупку. Молчат. Ушли за подготовкой ответа. Вывод: не связывайтесь с сплитом и Яндекс банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Помощь карта Сплит
Здравствуйте Пытался оплатить картой Сплита на Яндекс маркете картой сплит привязал её для оплаты, но не смог оплатить такэ как при оплате она пропадала из привязаных карт...
Поддержка ЯндексПэй
Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно...
Спасибо Вам Огромное!
Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании "банки.ру"! Решил написать Вам отзыв о помощи сотрудников Яндекс Банка в решении моей задачи. Находясь в городе Санкт-Петербург, я...
Яндекс Банк. Отлично быстро и оперативно решили вопрос
Быстро и оперативно решили вопрос о составе платежей по графику. Не пришлось ждать как иногда бывает в других банках. И в целом Я. Банк легко настраивается под тебя и отличается...
Служба поддержки работает на ура
Хотел бы поблагодарить, службу поддержки Яндекс Банк. Специалисты оперативно включились в решение моей ситуации. Все подробно рассказали и пояснили как исправить проблему...
Работа службы поддержки Яндекс банк
Совершала покупку карте сплит Яндекс банка, при отмене товара обратилась в поддержку с целью получения информации по возврату средств, и порядку начисления процентов, все...
Опыт взаимодействия с Яндекс сплит
В преддверии нового года озадачился выбором подарков, и решил заодно протестировать Яндекс Сплит от Яндекса Банка. Написал им в поддержку через приложение Яндекс Пэй, само...