Ozon Банк

Беспредел!

09.03.2025 06:46
240
1
Оценка
1
Отзыв проверен
06.03.2025 Мою карту заблокировали, из за подозрительный операций по вашему счету. После разговора по видео звонку с банком, мне заблокировали карту на 48 часов, как мы только не звонили в банк, и не просили помоч, нашу проблему не кто не мог решить. Сказали ждать 48 часов, после того как прошло 48 часов, я связался с банком. В ходе разговора с банком, мне сказали что мне перезвонит, главный специалист службы безопасности банка. Чудо свершилось! В течении двух часов связались, после начали задавать вопросы, на который я уже отвечал не однократно. Ответил на все вопросы, ну опять же сказали ждать час, ждал час, обещали перезвонить не перезвонили, звоню сам. Нечего нового не слышу, кроме того что со мной свяжутся, сотрудники банка не компетентны разговаривать, они могут только проверить в чем у вас проблема и сказать что с вами скоро свяжутся. После того как карту заблокировали на 48 часов, начал снимать все разговоры на видео, вчера вечером, скинул все видео юристу . Сказал что можно отсудить с банка, часть средств сверху, сейчас собирать ехать в полицию, так как не знаю что делать. Банк не решает вопросы с клиентами, на горячей линии говорят ожидать, я ждать больше не могу, и не собираюсь тратить свои нервы, нужно что то предпринимать. Все кто хочет связаться с этим банком, даже не думайте, не стоит этого делать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-16T10:23:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество работы службы поддержки банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-10T11:34:41+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Так как не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке. Аккаунт уже в процессе закрытия, а оставшуюся сумму переведём до конца следующего рабочего дня. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что долго отвечали вам. Не считаем это нормой, активно работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее. Нам важно получить вашу обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях поделитесь, смогли ли мы помочь в решении вопроса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 313 банка
4,30
средняя оценка
11%
решено проблем
16 337
отзыва
16 210
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 18.51%
годовых
от 91 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Как перевести деньги на другой банк

Оценка 5

Добрый день 7 мая 2025 года в 16:55 обратился в мобильный чат поддержки с вопросом как перевести деньги на другой банк . Мне быстро ответили и подробно рассказали, как перевести... Читать полностью

10.05.2025

Не могла перевести деньги с озон банка в другой банк

Оценка 5

Помогли решить проблему с переводом через СБП на другой банк, в кошелёк. Обратилась в онлайн чат, мне сразу же объяснили что проверить у себя в аккаунте, проверила всё было... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность за работу

Оценка 5

В декабре 2024 года попала на уловку мошенников при попытке устроиться на удалённую работу. Среди многочисленных вопросов был и о карте, на которую якобы должна была поступать... Читать полностью

06.05.2025

Помогли решить вопрос в чате

Оценка 5

Я пытался перевести деньги на счёт озон банка через СПБ, но приложение банка с которого пытался перевести выдало ошибку, с этой ошибкой я обратился в чат поддержки, на что... Читать полностью

06.05.2025

Быстрое решение для ошибочной операции

Оценка 5

Не пользуюсь СБП, поэтому сегодня, 2 мая, решила пополнить свою Ozon карту переводом в 2000 рублей с карты Сбербанка. Неожиданностью стало, что оба банка взяли за это комиссию... Читать полностью

03.05.2025

Информация по платежу

Оценка 5

Здравствуйте.хочу поблагодарить отдел поддержки и помощи в этом банке.01.05.25г в 23.59 зайдя на Госуслуги Татарстана я обнаружила,что платеж за квартплату до сих пор не пришел,о... Читать полностью

02.05.2025

Консультация по рассрочке

Оценка 5

Сегодня ночью оформил сумму для рассрочки, а утром в чате решил уточнить, можно ли её перевести на дебетовую карту без каких либо комиссий. Оказало что нет)  Здорово что есть чат... Читать полностью

02.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка