Яндекс банк 2 месяца не возвращает деньги

10.03.2025 15:16
317
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Яндекс банк ограничил доступ в декабре 24 года, я не смог предоставит документы , которые запрашивает банк и решил со 2 попытки или с 3 закрыть счет( т.к. настаивали в предоставлении документов) 05.01.2025 года в чате отправил все необходимые документы, реквизиты в другом банке. После этого меня оповестили, что документы передали коллегам и выведут средства после 9 января в порядке очереди. Так вот эти коллеги уже 2 месяца с лишним все выводят, да так и не могут вывести деньги мои. Какая очередь должна быть, чтобы я свои деньги ждал 2 месяца ?! "Специалисты из профильного отдела обычно обрабатывают заявление в течение 7 дней, максимум 30" написала мне поддержка Яндекс банка. Каждый раз написав в чат,ссылаются на этих чудесных коллег, и что требуется чуть больше времени и что они УЖЕ не хотят меня ввести в заблуждение по срокам. Спасибо. Настоятельно прошу вернуть мне мои деньги, которые удерживаются незаконно! И конечно же не советую этот чудесный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T10:38:27+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-11T12:23:40+03:00
Здравствуйте! Ограничили доступ к счёту и запросили документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ, о чем сразу сообщили в чате поддержки. Вижу, что в итоге вы не предоставили информацию по запросу. По результатам проверки приняли решение, что больше не сможем проводить ваши операции. Рассказали, какие документы понадобятся для вывода денег и закрытия договора — приняли их в работу, когда вы прислали их. Остаёмся на связи по вашей ситуации в чате поддержки и обязательно выведем деньги. Спасибо за понимание, просим вас подождать.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
4 467
отзыва
4 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Можно снять деньги в любом банкомате

Оценка 5

У Яндекс Банк нет отделений и пластиковых карт, поэтому не очень понятно, где можно снять деньги с их карты. С этим вопросом я и обратилась в чат. Мне подсказали, что можно снять... Читать полностью

13.06.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Оплатила покупку в кофейне по сбп, у меня транзакция завершилась и оплатилась, а у кофейни слетела с терминала. Пришлось оплачивать физической картой и писать в Яндекс в чем... Читать полностью

13.06.2025

Подсказали какие коды МСС проходят по категории супермаркеты и от какой суммы приходит кешбэк

Оценка 4

Обратилась в чат поддержки Яндекс Банка 10.06.2025, чтобы узнать какие МСС коды проходят по категории супермаркеты и от какой минимальной суммы, так как мне выпала категория... Читать полностью

11.06.2025

Молниеносный ответ на вопрос и поднятое настроение на весь день

Оценка 5

16.05.2025 в 21:48 я задал вопрос в поддержку, а можно ли закрыть карту Про, не закрывая карту Пэй. Сотрудники ответили сразу же, в ту же минуту, что видно на скриншотах. Увы, так... Читать полностью

09.06.2025

Протестировал все услуги банка

Оценка 5

Имею неприятный опыт работы с одним банком, отключили меня от кешбека за отмену операции в мае 2024 года, после долгого ожидания и неоднократных запросов на восстановление я решил... Читать полностью

09.06.2025

Карта Яндекс пей

Оценка 4

На июнь месяц раздали кэшбэк 7% на супермаркеты. Ни каких условий в описании не было. После пары небольших покупок в супермаркетах (до 1000₽) обнаружил, что начисляется только 1... Читать полностью

09.06.2025

Помогли скачать выписку по карте

Оценка 5

Мне нужно было скачать выписку по карте. Попыталась сделать это самостоятельно, но когда начала искать нужную, не нашла, были только справки о заключении договора, доступном... Читать полностью

09.06.2025