Работа чата поддержки

10.03.2025 15:51
512
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Открыла накопительный счет со ставкой 23% на первые 2 месяца. Но в приложении отобразилось, что ставка будет действовать всего один месяц. Написала в чат поддержки с вопросом, почему так. Оператор ответила, что расчетный период зависит от расчетной даты, а расчетную дату банк устанавливает случайным образом. Так вышло, что моя расчетная дата была на следующий день после открытия счета, а первый расчетный период получился с 10 по 11 марта. Поняв несправедливость ситуации, оператор продлила срок действия ставки на еще один расчетный период. Поддержка сработала хорошо, а вот случайное определение расчетной даты на следующий день после открытия счета - это, конечно, странно. Но поддержке все равно спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T08:51:18+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-10T16:26:27+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку! Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете подробнее про консультацию в поддержке. Когда вы обращались?

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,39
средняя оценка
-
решено проблем
20 137
отзыва
20 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Благодарность за решение моего вопроса по накопительному счету

Оценка 5

Добрый день. Всё никак не решалась вложить деньги в Озон Банк, присутствовало какое-то недоверие. Особенно переживала что делать в случае возникновения вопросов и не дай бог... Читать полностью

03.06.2025

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника, за быстрое решение и клиенто ориентированность! Открыл накопительный счёт с повышенной приветственной ставкой на 2 месяца, а оказалось что система... Читать полностью

03.06.2025

Лояльный клиентоориентированный банк

Оценка 5

Столкнулась с ситуацией, когда впервые решила открыть накопительный счет в озон банке с приветственной ставкой на 2 расчетных периода. Дата открытия и полнения 1.06, при этом... Читать полностью

03.06.2025

Помогли с накопительным счетом

Оценка 5

Накопительный счёт, а , собственно и говоря, это у меня и вклад я открыл в Озон банке впервые.  Поэтому мне было непонятно, почему расчетная дата очередного начисления процентов... Читать полностью

03.06.2025

Работа консультанта

Оценка 5

Консультант Христина помогла решить вопрос. Открыла вклад и почему, то вместо 2 месяцев повышенной ставки приложение выдало месяц и неделю, написала обращение и консультант помогла... Читать полностью

03.06.2025

Срок приветственной ставки по накопительному счету

Оценка 5

Открыл онлайн накопительный счёт в начале месяца. При переводе денег не обратил внимания на то, что дата расчетного периода не последний день месяца, а буквально через 10 дней. В... Читать полностью

03.06.2025

Накопительный счет. Вопрос о повышенной ставке

Оценка 5

Обращение № 44237948.  Открыл накопительный счет по повышенной ставке 23% на 2 месяца.  Как оказалось, повышенная ставка работает не 2 месяца, а два расчётных периода... Читать полностью

02.06.2025