Скорость работы онлайн-банка и компетентность его сотрудников
Вчера заехала на автомойку, оплатила, но оплата не прошла. Оплатила ещё раз - оплата прошла. Проверила счёт - оказалось, что оплата прошла 2 раза. Сутки прошли, но оплата ещё в обработке. Я допускаю, что такая долгая обработка, это проблема банка-получателя средств, но я же должна, как минимум, знать - прошло 2 оплаты, в конце концов, или 1? Час! Час, Карл, я пыталась добиться у Озон банка ответа на элементарный вопрос - 1 или 2! Три оператора неспеша передавали меня друг другу, как эстафетную палочку, и после слов "занимаюсь вашим вопросом" по-очереди куда-то исчезали. Я впервые столкнулась с такой "неторопливостью" работников банка, а тем более - Озон банка, который раньше, в принципе, проблем не доставлял. Мало того, что ждёшь по 20 минут ответа на элементарный вопрос, так ещё и ответ получаешь совершенно не имеющий отношения к вопросу, разговор слепого с глухим. И дело не в сумме задвоившейся оплаты - это не те деньги, с которыми можно добежать до канадской границы, дело в полном пофигизме сотрудников банка, когда ты совершенно не знаешь - общаются ли ещё с тобой, или ушли чай пить, действительно ли это так сложно - проверить, сколько было денег на счете и сколько осталось после оплаты, чтобы понять 1 оплата прошла или 2, или всем настолько на тебя наплевать, что ты можешь сутки просидеть перед монитором и про тебя не вспомнят. Думаю, что сокращу сотрудничество с Озон банком до минимума.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Отличная работа службы поддержки
Специалисты службы поддержки, помогли мне с проблемой начисления кешбека, было не очевидно что кешбек не начисляется при оплате по QR, но в частном порядке начислили мне кешбек, на...
Приятно удивлена, такого не было никогда ни в одном банке!
Со счета списали за уведомления 99₽ название платежа "комиссия за уведомления". Я тут же написала в поддержку - что за комиссия, можно ли отключить? Оператор быстро понятно все...
Клиентоориентированность 11/10
Выбрала в категориях кэшбэка на месяц оплату в автосервисах. У мужа сломалась машина в другом городе. Ремонт занял 3 часа. За это время мы с ребёнком доехали туда на электричке...
Помогли в чате
Как же я люблю чаты и не люблю звонить. Хорошо, что для интровертов при думали чаты. Обратилась 10 мая в чат с вопросом даже не по конкретному банку, а с общим вопросом. Я спросила...
Возврат денег за подписку на стороннем сайте
Обратился в озон банк по поводу возврата денег за подписку списанных на сайте n***.ai. В телеграмме хотел оформить бонусы от Озона. В результате каким то образом оказалось, что...
Не начислен повышенный кэшбек
Здравствуйте. Обратилась по поводу неначисленного повышенного кэшбека. В этом месяце в категории кэшбек был у меня на медицинские услуги. Недавно я оплатила услуги в медицинском...
Помощь с зачислением средств
Здравствуйте! Я, Б-х Артём И., 10.05.2025 в 13.29 мск обратился в онлайн чат банка Озон с вопросом о зачислении возвратных денег от Яндекс банка. Интересовали сроки поступления...