Недобросовестное исполнение Банком условий договора вклада

Здравствуйте! Свой Банк строго соблюдает в своей деятельности действующее законодательство, сожалеем, что у вас сложилось иное мнение. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования продуктов банка были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Согласно 8.6 Правил размещения банковских вкладов в АО "Свой Банк", являющихся неотъемлемой частью Правил комплексного банковского обслуживания (https://svoi.ru/static-documents/rules_for_placing_deposits.pdf), договор банковского вклада вступает в силу, а вклад считается поступившим в банк (размещенным) с даты зачисления суммы вклада на счет по вкладу. Дата зачисления определяется выпиской по счету вклада. После поступления денежных средств на счет вклада вкладчику направляются Условия договора с указанием параметров вклада (сумма, срок, действующая на дату зачисления денежных средств на счет вклада процентная ставка, минимальная гарантированная процентная ставка) и иные условия. Предыдущая ставка по вкладам в АО "Свой Банк" действовала до 11 марта 23:59. 12 марта 2025 года ставки по вкладам были обновлены (https://svoi.ru/static-documents/rates_deposit_banki_ru.pdf). Так как вы оформили вклад 12 марта и пополнили его в этот день, была применена ставка, действующая на данный момент. Обращаем ваше внимание, что открытие, первое пополнение и закрытие вклада "Свой Вклад Банки.ру" доступно только на финансовой платформе Акционерного Общества «Банки.ру Маркетплейс». Информацию по вкладу вы можете отслеживать как в приложении и интернет-банке АО «Свой Банк», так и в личном кабинете на финансовой платформе Акционерного Общества «Банки.ру Маркетплейс». Хотим отметить, что банк не несет ответственность за некорректное обновление информации на сторонних ресурсах, в т.ч. на финансовой платформе Акционерного Общества «Банки.ру Маркетплейс». С актуальными ставками по вкладам вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте https://svoi.ru/. В связи с чем рекомендуем обращаться за уточнением информации непосредственно в службу поддержки АО «Банки.ру Маркетплейс». Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны банка в данном случае не установлено. Если можем сориентировать по другим нашим продуктам или что-то подсказать - обращайтесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения ВК или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.