Отвратительный Банк!

Здравствуйте! Нам очень жаль, что обращение в Свой Банк доставило вам разочарование. Мы изучили информацию на основании вашего обращения и хотим прояснить некоторые моменты. Банк осуществляет автоматическое подключение услуги «СМС-информирование» в случае предоставления Держателем номера мобильного телефона при оформлении Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или Заявления на карту, в соответствии с Правилами оказания АО «Свой Банк» услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, являющимися неотъемлемой частью Договора. При этом, в Заявлении на выпуск банковской карты АО «Свой Банк» вы подтвердили, что с «Условиями использования банковских карт АО «Свой Банк» и тарифами банка по операциям с картой, опубликованными на сайте банка в сети Интернет по адресу: www.svoi.ru, ознакомлены. В частности, на странице дебетовой карты «Своя Карта» https://svoi.ru/cards/debit-card/, в разделе «Условия» размещена информация о том, что по карте подключается услуга «СМС‑информирование», а также указан размер комиссии. Также, в день активации карты 12.09.2024, вам было направлено СМС со следующей информацией: "Вы подключили услугу смс-информирования, будем на связи!". Обратите, пожалуйста, внимание, что услуга «СМС-информирование» предназначена для информирования клиента о проведенных операциях с использованием карт (реквизитов карт). В рамках услуги банк направляет следующие уведомления: − об операциях по карте, осуществляемых с проверкой доступного баланса по карте и статуса карты; − об увеличении доступного баланса по карте; − о зачислении денежных средств по реквизитам на счет карты; − о блокировке / разблокировке карты; − о неуспешной операции по карте. Таким образом клиента не оповещают в СМС о задолженности и списании денежных средств по дополнительным услугам. Мы проверили информацию по вашему обращению. На протяжении всего периода пользования дебетовой картой услуга "СМС-информирование" оказывалась вам корректно. Обратите, пожалуйста, внимание, что комиссия за данную услугу не взимается в 1-й календарный месяц подключения услуги и следующий за ним, далее начисляется 99 ₽ в календарный месяц. Вы активировали карту 12.09.2024, а отключили данную услугу 14.03.2025. Таким образом комиссия за данную услугу начислена за ноябрь, декабрь, январь, февраль и март. Комиссия за март месяц у вас будет списана в следующем месяце. Хотим отметить, что комиссия за данную услугу может быть списана только при наличии на счете собственных средств. Мы также изучили ваши обращения в службу клиентской поддержки. Специалисты корректно и своевременно донесли вам информацию о том, как вы можете обналичить денежные средства без начисления комиссии, а также предоставили информацию по действующему тарифу дебетовой карты и установленным лимитам. За уточнением информации вы можете обратиться к нам в социальных сетях ВК или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам