Недополучение прибыли по накопительному счёту

20.03.2025 11:37
369
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера банком мне была подключена услугаМТС Premium, предоставляющая увеличение лимита ежедневного начисления приветственной надбавки (22% годовых) на накопительном МТС счёте с 2 млн.р. до 5 млн.р.
Как общеизвестно, банк ежедневно начисляет процентный доход на сумму, находящуюся на МТС-счёте в момент времени 00 часов 00 минут 01 сек. МСК . Я решил пополнить свой МТС-счёт сверх находящихся уже на нём 2 млн. руб. переводом 709 100р. из накопительного счёта банка ВТБ, где процентная ставка 21% годовых, к последующему моему сожалению сделать это я мог по обстоятельствам только в 23:20 - 23:33 МСК, справедливо полагая, что времени для этого вполне достаточно до контрольного времени 00:00:01 МСК . Я (точнее конечно банк ВТБ)сделал перевод 709100р. с моего ВТБ-счёта на дебетовую карту МТС Деньги, затем я попытался превести эти деньги с карты на МТС-счёт, но этот перевод был отклонён. В срочном звонке на "горячую линию" техподдержки МТС Деньги специалист мне прояснил, что переводы временно приостановлены из-за каких-то работ регламентных. Я ещё несколько раз делал попытки перевода этих денег с карты на МТС-счёт, и даже обратно в ВТБ, но только в конце концов в 23:56 с карты в направлении МТС-счёта деньги ушлии, однако на МТС счёт так и не поступили ни в оставшиеся до конца суток 4 минуты, ни даже(что конечно было уже неважно т.к. слишком поздно) в 00:02 и последующие минуты . Я обращаюсь к банку: товарищи дорогие !!! Почему же вы в отличие от других банков заблаговременно не предупреждаете своих клиентов о предстоящих работах, препятствующих банковским операциям ???!! Если бы я получил от вас SMS оповещение об этом, я не стал бы выводить свои деньги с накопительного ВТБ-счёта, там бы мне за вчерашний день было начислено по крайней мере 408 р. А теперь по вине вашего банка я не получил ни этой прибыли, ни от МТС Деньги начисления 427р. (22% от 709100 р.) И я полагаю вполне справедливым требование либо начислить мне за сегодняшний день 22% не только на 2млн. р., которые были на МТС-счёте в 00:00:01 МСК, а ещё и на 709100р., которые по вине банка так и не попали к этому времени на МТС-счёт. Либо компенсировать мне неполученные сегодня от ВТБ по накопительному счёту 408р. - неполученные вследствие того, что я как теперь оказывается напрасно напрасно доверял приличности вашего банка и перевёл деньги из ВТБ в МТС Деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-28T11:01:00+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-03-20T12:32:54+03:00
Здравствуйте! О технических работах мы сообщаем заранее в приложении. При входе размещаем баннер с информацией. Технические работы необходимы для обновлений и улучшения сервиса. Что касается вашего перевода. Порядок совершения операций определяется правилами Платежной системы. Зачисление такого перевода не происходит моментально. Ошибки в этом нет.

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,97
средняя оценка
17%
решено проблем
1 612
отзыва
1 586
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Спасибо за понимание и быструю доставку

Оценка 5

Заказала дебетовую карту МТС деньги через сайт. Встреча была назначена на 6.05.2025. Мужу нужно было срочно уехать по работе и я осталась дома одна, очень переживала,что надо будет... Читать полностью

22.05.2025

Карта Льюис

Оценка 5

С МТС Банком знаком давно, обслуживаюсь в отделении г Туймазы, ул. Комарова, д. 22.13.05.2025 приходил для перевыпуска карты кредитной Зеро. Ко мне подошла сотрудник Яна, спросила... Читать полностью

13.05.2025

Консультация

Оценка 4

18 марта в 22:56 я заказала карту МТС, 19 марта в 18:10 я пришла в офис, но консультант вежливо объяснил проблему офиса и попросил подойти в другой день, я понимающе отнеслась к... Читать полностью

21.03.2025

Кешбек!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет... Читать полностью

12.03.2025

МТС завлекают клиентов своим кэшбэком

Оценка 5

Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не... Читать полностью

01.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как... Читать полностью

26.02.2025

Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС

Оценка 5

Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил... Читать полностью

11.02.2025