Тяжело и долго

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что обслуживание в нашем банке доставило вам разочарование. Идентификация клиента при обращении в службу поддержки - это необходимая мера для сохранности ваших персональных данных и соблюдения банковской тайны. Сотрудники в данном случае действовали в соответствии с регламентом. Понимаем, что данная ситуация могла доставить вам неудобства, однако просим отнестись с пониманием. В ходе проверки было установлено, что задержка закрытия вклада возникла из-за необходимости актуализации персональных данных. Обращаем ваше внимание, что, согласно статье 7 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (от 07.08.2001), банки обязаны проводить идентификацию клиентов и проверять их документы. При этом, 23.11.2024 на ваш номер телефона было направлено СМС с информацией о том, что вам необходимо обратиться в банк для актуализации паспортных данных. Также хотим отметить, что в целях исполнения ст. 86 Налогового кодекса РФ, на банк возложена обязанность сообщать в налоговый орган по месту своего нахождения информацию об открытии или о закрытии счета, вклада (депозита). В ходе проверки было установлено, что ваш вклад был открыт в 2024 году. При этом, проценты по вкладу ежемесячно капитализировались и были выплачены в 2025 году. В таком случае, если проценты зачисляются банком в счет пополнения того же вклада клиента, то доход в виде таких процентов учитывается при обложении НДФЛ в том налоговом периоде, в котором было осуществлено зачисление этих процентов во вклад. За уточнением информации рекомендуем обращаться непосредственно в ФНС. Справка по вашему запросу была направлена на вашу эл. почту 21.03.2025. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам