Работа службы поддержки Яндекс банк

20.03.2025 14:10
501
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совершала покупку карте сплит Яндекс банка, при отмене товара обратилась в поддержку с целью получения информации по возврату средств, и порядку начисления процентов, все рассказали, но один из сотрудников предоставил неточную информацию .немного пришлось подождать. Работой службы поддержки довольна. Однако советую провести аттестацию сотрудников на знание продуктов банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-03T15:00:43+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, как сотрудник вам помог в решении вопроса? Что можете отметить в обслуживании? Расскажите о ситуации подробнее. 03.04.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 14.05.2025г. с учетом дополнений от автора, оценку засчитали.
user-712121266986
2025-04-11T10:13:54+03:00
В поддержке фио сотрудника не пишут, сотрудники вежливые, ситуацию в отзыве я конкретно описала, купила товар в кредит и в этот же день отменила покупку, обращалась с вопросом о возврате заёмных средств, информация была предоставлена разная, вернут через десять дней, потом как продавец скажет, потом когда оставшийся товар из заказа приедет, и по итогу вернули через пару дней. Поэтому и рекомендую проверить знания сотрудников Яндекса
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-20T19:26:52+03:00
Здравствуйте! Стараемся давать оперативные и качественные ответы на любые вопросы. Благодарю за отзыв, высокую оценку и что обратили внимание на консультацию специалиста ❤️ На сайте Банки.ру оценивают работу службы поддержки, поэтому, пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки. Замаскируйте личные и финансовые данные.

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,14
средняя оценка
7%
решено проблем
3 790
отзыва
3 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Поддержка ЯндексПэй

Оценка 5

Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно... Читать полностью

05.05.2025

Спасибо Вам Огромное!

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании "банки.ру"! Решил написать Вам отзыв о помощи сотрудников Яндекс Банка в решении моей задачи. Находясь в городе Санкт-Петербург, я... Читать полностью

28.04.2025

Яндекс Банк. Отлично быстро и оперативно решили вопрос

Оценка 5

Быстро и оперативно решили вопрос о составе платежей по графику. Не пришлось ждать как иногда бывает в других банках. И в целом Я. Банк легко настраивается под тебя и отличается... Читать полностью

24.03.2025

Служба поддержки работает на ура

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить, службу поддержки Яндекс Банк. Специалисты оперативно включились в решение моей ситуации. Все подробно рассказали и пояснили как исправить проблему... Читать полностью

20.03.2025

Опыт взаимодействия с Яндекс сплит

Оценка 5

В преддверии нового года озадачился выбором подарков, и решил заодно протестировать Яндекс Сплит от Яндекса Банка. Написал им в поддержку через приложение Яндекс Пэй, само... Читать полностью

17.12.2024

Оперативная поддержка Яндекс Банка.)

Оценка 5

Всём доброго времени суток! Хочу написать положительный отзыв, о поддержке Яндекс Пей в их приложении. Написал в их поддержку об уточнении информации по карте, так как были вопросы... Читать полностью

13.12.2024

Помощь клиенту от банка

Оценка 5

Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных... Читать полностью

12.12.2024