Уточняла по баллам Яндекс пэй
В целом, отвечают достаточно быстро, но лично мне не хватает более подробной информации о бонусах, акциях и пр.
Так, например, был момент, когда прошла акция "раскрути выгоду" и кэшбек начисляли 25% ща покупки в супермаркетах. И нигде не было написано, есть ли ограничения по баллам или нет. В итоге начислили +10000 баллов, я с радостью использовала их на Яндекс маркете. Две недели спустя вдруг вижу МИНУС в баллах (-6000) - я такого вообще никогда не видела, написала в поддержку.
Сказали, что был лимит, хотя в приложении его не было видно. И что был глюк, потом поддержка увидела, что баллов много насчитали, и сминусовали.
Писала, что это не правильный подход в обслуживании клиентов, но в итоге сказали, что решение окончательное, баллы не вернут.
В остальном, обычно нормально отвечают на вопросы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Поддержка мобильного приложения "Яндекс Пэй"
Оформил возврат в продуктовом магазине, но деньги не были зачислены в установленный срок... Обратился в службу поддержки и мне моментально ответили , а потом задали пару уточняющих...
Быстро и по делу ответили
Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в...
Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды
20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила...
Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка. Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело...
Подписки сервисов
1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад...
Возврат денег за отмену такси
Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...