Представитель банка сорвал более 5 встреч, поддержка в чате не оказывает никакой помощи
Добрый день!
Ежедневно, начиная с 18.03.2025 ожидаю выезд специалиста в Москве, чтобы подтвердить личность и открыть Сейв. При попытке первого выезда 2 звонка от представителя были пропущены и теперь никто даже не звонит. Более 5 встреч просто сорваны без звонка (я переназначала встречу (в конце дня по прошествии времени выезда) на следующий день и каждый раз никто не приезжал и не звонил). Поддержка в чате пишет каждый раз шаблонные ответы:
"Изучаю информацию по вашему обращению, скоро вернусь" или
"Взяли ваш вопрос в работу, всё проверим и вернёмся с ответом".
Разумеется, что ответов нет и максимум предлагается перезначить дату и время встречи, что и делается (однако от моих действий результата в виде приезда представителя Яндекс банка нет).
В один из дней специалист предложил встречу в ТЦ в паре км от назначенного адреса, но извините проблемы со здоровьем не позволяют мне выйти из квартиры.
Яндекс банк вам известно что-либо о качестве работы и качестве взаимодействия с клиентом?
Пока я не вижу, как и другие ваши клиенты, что нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Быстро и по делу ответили
Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в...
Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды
20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила...
Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка. Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело...
Подписки сервисов
1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад...
Возврат денег за отмену такси
Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...
Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет
Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город...