Изменение условий по картам банка без уведомления клиентов и вообще размещения где либо новых условий
25.03.2025 Экси-банк внес изменения в программу лояльности по дебетовым картам. В частности mcc код 9390 добавлен в исключения для начисления кешбека.
При этом, никаких новых условий на сайте банка нет. Представитель банка в чате мобильного приложения сообщила, что новые услвоия будут размещены на сайте 01.04.2025.
Внимание: действуют новые услвоия с 25.03.2025, а опубликованы для клиентов эти новые услвия будут 01.04.2025.
Уважаемый Экси-банк, вы точно под юрисдикцией законов Россиийской Федарции работаете?
В конкретно моем случае, за операцию 25.03.2025 на сумму 3500 руб. не было начислено положенных 350 баллов. Подчеквиваю ПОЛОЖЕННЫХ по действующей на 28.03.2025 и опбуликованной на сайте Экси-банка программе лояльнсоти: https://mtsdengi.ru/static/documents/loyalty_rules.pdf
По состоянию на 11:38 28.03.2025 на чайте опубликован документ с программой лояльности от 20.03.2025.
В рамках "лояльности" банк начислил 200 бонусов. А же ждал начисления положенных 350 бонусов, извивений на некомпетеностость сотрудников в чате и ошибку банка со сроками публикации измененний.
Уважаемый Экси-банк, уведомление клиентов должно быть ВСЕГДА ДО наступления изменений!
Скриншоты переписк в чате мобильного банка прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Благодарность
Заказал карту15числа. На следующий день 16 числа поступила СМС с информацией по доставке 'Карту доставит Дмитрий С-в' и его номер телефона Утром после 10 часов Дмитрий позвонил...
Персональный финансовый помощник
Дата получения: 12 августа 2025 г. Курьер: Матвей К-чи Заказывала карту "МТС Деньги" 11 августа через приложение банка, рассчитывая на кэшбэк 5 % без ограничений — и не...
Доставка карты
Заказывая карту МТС Деньги через приложение, я рассчитывал лишь на кэшбэк. Ожидал стандартной процедуры: курьер приедет, вручит конверт – и прощай. Уже на этапе подготовки...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность курьеру Матвею К-чи за доставку карты МТС Деньги! Заказал карту через приложение 10 августа 2025 года, а уже 11 августа утром мне позвонил сам...
Быстрая доставка
Заказал карту Мтс деньги 08.08 . Курьер Никита в тот же день её привезли! Скорость просто огонь 🔥 Курьер попался толковый: не просто вручил конверт, но и объяснил, как...
Рассказали в течение какого срока происходит возврат покупки на карту
7 августа 2025, с помощью мобильного приложения обратилась в чат с банком. В нем мне ответила сотрудница Светлана. Она попросила подождать несколько минут, пока готовит ответ лля...
В восторге
Потрясающий сервис доставки карты! Никита из города Перми провел настоящую презентацию возможностей карты, и я был приятно удивлен! Оказалось, моя новая карта просто невероятная...