Зависли деньги на оплату билетов на самолет

30.03.2025 10:02
265
10
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

26.03.2025 покупал билеты в приложении , оплата зависла, билеты не были куплены. В поддержке авиакомпании сказали что операция отменена. В чате с банком сказали просто подождать обработки 1-3 суток операции ссылаясь на систему МИР. В итоге проходит трое суток билеты так и не оплатились, рейс я пропустил, деньги по прежнему в статусе обработка, поддержка говорит ожидать теперь до 30 суток плюс оспаривание еще 30 суток. Чеки прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-05T11:26:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 16.04.2025 Отзыв принимаем без оценки на основании п. 3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-15T19:21:58+03:00
​Здравствуйте! Внимательно изучила информацию. В чате поддержки рассказали, что любая оплата происходит в два этапа: заморозка денег на балансе и фактическое списание. Операция, о которой вы говорите, на момент обращения в чат, была на первом этапе, то есть деньги ещё не были списаны. Они находились в обработке, сроки которой определяются правилами платёжной системы «​Мир»​ —​ максимум 30 дней. Понимаю, что деньги были нужны вам как можно скорее. Вижу, что сразу после вашего обращения мы также начали процесс оспаривания операции. Его сроки также составляют до 30 дней. Завершили расследование по вашему обращению в срок. По его итогам получили от сервиса возврат и уже зачислили его на ваш счёт. Можете проверить баланс и пополнение в истории операций 😊

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,15
средняя оценка
8%
решено проблем
3 822
отзывов
3 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Зачисление денежных средств

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка около 2х лет. необходимо было пополнить счет для удобства расчетов через Яндекс пэй. почему-то привязываются старый номер телефона и пополнение не... Читать полностью

01.05.2025

Помощь

Оценка 4

Более двух месяцев назад мне на мои данные повесили 161фз. Пользуюсь многими банками не один не закрыл доступ, Яндекс закрывает доступ к карте, а у меня там нормальная сумма... Читать полностью

23.04.2025

Вопрос с переводом от неизвестного

Оценка 5

мне однажды поступил перед от незнакомого абонента. Я сразу обратился в службу поддержки банка, где мне разъяснили как действовать в подобных случаях. сотрудники банка доступно... Читать полностью

17.04.2025

Пятерочка

Оценка 5

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что... Читать полностью

10.04.2025

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

На прошлой недели были проблемы с банковскими переводами по номеру телефона из другого банка в Яндекс. Далее я обратился в чат поддержки приложения и мой вопрос был решен в течении... Читать полностью

10.04.2025

Перевод по спб

Оценка 5

21.02 25 я отправила перевод денежных средств с другого банка в Яндекс банк,обычно приходит сразу,но тут они не зачислились и спустя 5 минут, я обратилась в поддержку в приложении... Читать полностью

10.04.2025

Быстро успокоили

Оценка 4

Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть... Читать полностью

04.04.2025