Озон - обманщики

30.03.2025 10:51
265
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оставлен отзыв ЦБ. Озон банк списал деньги с привязанной карты за рассрочку, в 9 утра по московскому времени. С кредитной карты списалась комиссия. Банк утверждает что имеет право это делать. Что было три неуспешных списания. Информацию о трех неуспешных списаниях они не предоставили. Промежуток времени не указали, когда были неуспешные списания. Считаю это обманными действами. Дата платежа еще не истекла, есть время до конца дня, чтоб внести платеж по рассрочке. Просьба предоставить ответ и обязать банк вернуть деньги.

Сотрудник разговаривает шаблонными фразами. Решить вопрос никто не пытается. Точных четких ответов на вопрос не предоставляет. Просьбу о составлении претензии игнорирует. Несколько раз неверно проконсультировала.

жду ответ от официальных представителей банка, на работу сотрудника и жду возврат комисии за неправомерное списание. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-05T14:14:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 23.04.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-16T20:27:48+03:00
Здравствуйте. В соответствии с пунктом 2.5.17 условий договора займа, вы поручили кредитору в любое время, с момента наступления даты платежа, составлять от вашего имени распоряжения на списание денег с любой привязанной карты, в любом размере, не превышающем сумму задолженности. А также направлять указанные распоряжения в ваш банк-эмитент: https://ozon.ru/t/lQf2dh2 Платёж был списан корректно, вернуть деньги не получится. Чтобы таких ситуаций не возникало в будущем, пожалуйста, заранее пополните Ozon карту или другую привязанную карту на размер обязательного платежа. Так он сможет списаться автоматически в платёжный день. Видим, что в поддержке всё пояснили. Проверили консультации по обращению, обязательно учтём ваши комментарии о работе сотрудника. Подробнее о том, как работает автоплатёж рассказали тут: https://ozon.ru/t/GrZ3rg4 Нам жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 551
отзыв
26 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Уменьшили лимит

Оценка 5

Периодически пользовалась озон-рассрочкой. Сумма доступного лимита постоянно увеличивалась. У меня нет необходимости в такой большой сумме, поэтому обратилась с просьбой уменьшить... Читать полностью

07.07.2025

Озон Банк - тихо, удобно, стабильно

Оценка 5

Пользуюсь Озон Банком уже несколько лет, как и самим Озоном. В итоге он стал моим основным из трёх банков (Т и А). В целом всё нравится: интерфейс, конечно, не такой красивый, как... Читать полностью

05.07.2025

Озон Рассрочка мне подходит

Оценка 5

В марте месяце пришлось воспользоваться услугой Озон банка, под названием Озон рассрочка. В описании этой услуги достаточно информации,чтобы понять что бешеной переплаты не будет и... Читать полностью

05.07.2025

Озон рассрочка. Поддержка в чате супер

Оценка 5

Очень удобная рассрочка на месяц без процентов, если больше, то с процентами. Я всегда пользовалась на месяц, это очень удобно. Не надо каждый раз переводить деньги за покупку, и... Читать полностью

04.07.2025

Оперативно закрыли

Оценка 5

Большое спасибо оператору OZON банка  Брала сплит в рассрочку по карте OZON  После выплаты обратилась в чат банка для закрытия карты. Оператор Юлия ответила сразу . Так же... Читать полностью

04.07.2025

Уменьшение лимита озон рассрочки

Оценка 5

3 июня 2025 года в 10:29 я написала в чат с банком о том, что мне необходимо уменьшить лимит озон рассрочки, так как мне необходима небольшая сумма. Ведь она также влияет на... Читать полностью

02.07.2025

Оперативная работа сотрудника чата Озон банка

Оценка 5

У меня возник вопрос по рассрочке, мне было непонятн, как распределяются суммы при внесении платежей. Оператор Екатерина внимательно ознакомилась с моей ситуацией и дала подробное... Читать полностью

01.07.2025