Яндекс "супер сплит" = супер проблема

02.04.2025 20:56
308
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем добрый вечер!

Никогда ранее не писала такие отзывы, но сегодняшняя история с улучшенным сплитом просто не оставляет других вариантов.

Пользуюсь сплитом давно и была довольна,всё в целом всегда было ок не считая пары раз странной комиссии.

Но сегодня, оформляла билеты на поезд, всплыло окошко "яндексп сплит", думаю о ,круто раз тут тоже можно. Разбить на 4 платежа - удобно,как раз зп придет и закрыть можно будет всё и билеты успею купить. И яндекс радостной пишет,наконец-то у вас улучшенный сплит.Лучше бы не надо было... По итогу ,вместо 4х платежей яндекс разбивает на 24!!! Естественно с комиссией,как кредит,что на итоговую сумму можно и по дальше было уехать,чем я планировала. Вероятно я конечно где-то не 

По итогу увидев эту картину, я осуществляю возврат билетов и обращаюсь в поддержку, что оплаченные позиции возвращены и что прошу из своего личного кабинета эти списания запланированные убрать.

Поддержка весь день "мы решаем"\мы разбираемся\заполните заявление на вывод средств.

Каких средств ,если списания еще не начались? Не ясно, поддержка тоже ответить не может. Вот ждите до 30 дней,как нам придет возврат. А операция тем временем еще в обработке,даже не подтвержденное списание. По итогу поддержка весь день шлет однотипные сообщения, на вопросы уберут комиссии банка эти или нет,так как позиции возвращены - ответа нет. Поддержка написала в стиле,ваш случай не типичный ,мы разбираемся. Почитав отзывы понятно - типичный. Поэтому друзья,если вы фанаты сплита,не доверяйте безоговорочно улучшенному сплиту. Приманивают этим,а потом держи кредит с переплатой

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-10T15:09:42+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-08T12:03:37+03:00
Здравствуйте! Проверил информацию по вашим обращениям и вижу, что сотрудники в чате поддержки не хотели вводить вас в заблуждение и поэтому сообщали только актуальный статус решения. Вашим вопросом занимались индивидуально и для этого нужно было время. Сейчас, после поступления возврата, предоставленный кредит закрыт.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,41
средняя оценка
-
решено проблем
4 574
отзывов
4 427
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Быстрое решение по кредитным каникулам

Оценка 5

Обращался осенью 2024 года с целью получить кредитные каникулы. Попал в ДТП на Делимобиль, которые в тот же день списали 150 тыс рублей с карты Сплита. Так как потерял работу... Читать полностью

26.05.2025

Отзыв о Яндекс банке

Оценка 5

Добрый день. Оплатил недавно оплатил проезд на междугороднем транспорте не на тот рейс, написал в поддержку с вопросом как можно быстро вернуть средства за отмену билета и вернули... Читать полностью

26.05.2025

Сбой рассрочки

Оценка 4

Совершал несколько покупок через сплит на торговой площадке, по возможности закрыл досрочно, а через некоторое время начали возвращаться деньги на основной счёт Яндекс и появился... Читать полностью

26.05.2025

Помощь карта Сплит

Оценка 5

Здравствуйте Пытался оплатить картой Сплита на Яндекс маркете картой сплит привязал её для оплаты, но не смог оплатить такэ как при оплате она пропадала из привязаных карт... Читать полностью

08.05.2025

Поддержка ЯндексПэй

Оценка 5

Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно... Читать полностью

05.05.2025

Спасибо Вам Огромное!

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании "банки.ру"! Решил написать Вам отзыв о помощи сотрудников Яндекс Банка в решении моей задачи. Находясь в городе Санкт-Петербург, я... Читать полностью

28.04.2025

Яндекс Банк. Отлично быстро и оперативно решили вопрос

Оценка 5

Быстро и оперативно решили вопрос о составе платежей по графику. Не пришлось ждать как иногда бывает в других банках. И в целом Я. Банк легко настраивается под тебя и отличается... Читать полностью

24.03.2025