Издевательство над клиентом
Появилась необходимость открыть свой дочери 15 лет счет и карту в Цифра Банке. Звонил несколько раз на горячую линию, выслушал версий пять: можно открыть и карту и счет, нужны два опекуна, можно открыть и карту и счет хватит одного опекуна, открыть можно и карту и счет, нужен один опекун.
Приехав в отделение в городе Ярославль, не без прериканий и недовольства сотрудников банка, открыли банковские счета и мультивалютную карту. Но ДБО в виде приложения или интернет банка, к счету и карте не полагается. Приезжай каждый раз в одделение и совершай любую операцию через сотрудника.
По моему оценочному мнению, это какое то самоуправство со стороны банка. Очень бы хотелось узнать, какой нормой права банк руководствуется, запрещая гражданам РФ не достигшим 18 лет пользоваться дистанционными каналами обслуживания? Прошу помочь решить проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Про обслуживание
Получил сегодня карту в офисе Цифры в Афимолл Сити. Заходил в районе 10 часов через несколько минут после открытия банка, тем не менее было уже 4 посетителя кроме меня. Работали...
Помогли разобраться с картами в поддержке
У меня была карта инвестора в Цифре. Оформляла давно еще. Тут потребовалось перевести деньги на карту Фридома. Но сделать у меня это не получилось. Написала в поддержку, потому...
Помогла переустановка приложения
Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил...
Спасибо поддержке за скорость и качество работы
Благодарю поддержку в чате за быструю и качественную работу. Когда не смог пополнить свою карту казахстанского банка с карты цифры по прилету в Турцию и написал утром в поддержку...
Быстро дали пояснения, быстро обновили данные
В отпуска летаю с этой картой, всегда все было ок, а вот в последний раз хотел как обычно пополнить в аэропорту ее по прилету - и не смог. Получается, выбирал в приложении свою...
Проблема с СБП
Ситуация произошла вчера. Суть: пытался перевести 1 млн.р. на счет в Цифре через СБП, но платеж не проходил. В Райффайзене сказали, что проблема не на их стороне и деньги не...
Помощь с разблокировкой карты
Возникла проблема с переводом в Казахстан 9 марта 2025 года. При попытке перевести деньги система выдавала сообщение ""выберете другой счет"". Сначала получил стандартный ответ с...