Отказ в повторном открытии WB-кошелька

Около пяти лет являюсь активным пользователем Вайлдберриз. Пользуюсь оплатой с WB-кошелька, так как предоставляется скидка 10%. Позавчера случайно закрыла WB-кошелек. Долга на кошельке не было, никогда не нарушала правила пользования. Сейчас хочу снова открыть WB-кошелек, но в приложении и в браузере дают отказ: "Отсутствие положительного решения". В техподдержке не отвечают никакой конкретики, только "Для вас открытие невожможно".
Я понимаю, что юридически банк не нарушает закон и имеет право отказать любому клиенту. Но это странно - лишать рандомного клиента скидки без объяснения вменяемых причин. Поэтому оставляю свой субъективный отзыв.