Как Яндекс Банк может забрать ваши средства

04.04.2025 16:28
513
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 04.04 днем при проверке истории списаний в своём приложении стороннего банка (не стану указывать имя банка, он тут не причём) обнаружил списания со своей карты за "Яндекс Пэй". Списания меня крайне смутили, ведь в яндекс пэй у меня активных услуг нет, по которым могли бы быть списания со счета в другом банке. Суммарно этих списаний было на 3505,45. Сумма не маленькая, поэтому я предварительно проверив в приложении яндекса все свои активы, я пошёл писать в поддержку. Скажу наперёд - можно было не пытаться. 

При первом обращении - мне просто кинули 2 сообщения-отписки не связанные с вопросом напрямую и мгновенно закрыли чат с просьбой поставить оценку оператору. По конпке "Мой вопрос не решён" чат вернули обратно. После угрозы обращения в суд в чате все же решили прислушаться и хотя бы немного разобраться в ситуации. Через 10 минут пришли с ответом - деньги ушли за чужой сплит, возвращать ничего не будем, но скажем, что карту к аккаунту с непогашенным сплитом вы привязали 15.02.2024г. Чей сплит - тоже говорит не будем, решайте с этим человеком вопрос напрямую. Класс! Отлично! Прошёл практически год, за это время очень многое сменилось, и я даже не знаю, чей это сплит. Но - ищите человека сами. Из-за такого скотского обращения пришлось перевыпускать все карты, чтобы яндекс более подобных приколов выдать не смог. Отзыв я этот пишу специально, для того, чтобы любой человек, планирующий даже малое сотрудничество с яндексом видел все риски и понимал, что его может ждать. На возврат средств я уже не надеюсь, в Яндексе это мало кого волнует. Сам в ближайшее время планирую прекратить сотрудничество с Яндекс банком

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T14:25:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-07T11:48:07+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что ситуация не из приятных. Извинились в чате поддержки за некорректные ответы и закрытие обращения — робот-помощник пока не безупречен, но он очень старается. Изучили ваш вопрос и запросили дополнительную информацию для проведения внутренней проверки. По результатам сообщили, что ваша карта привязана в другом аккаунте. Не можем называть номер заказа или данные владельца, но подсказали дату и сервис. В таком случае, мы не можем остановить списания и сделать возврат. Сервис может списать платёж с любой карты, привязанной к аккаунту. Так как на карте, с которой была внесена первая оплата, не было достаточно денег, списали просроченный платеж с другой. Рекомендовали не передавать данные карт родственникам, друзьям или другим третьим лицам, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.
user-32349889993
2025-04-15T15:29:50+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
4 467
отзыва
4 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Можно снять деньги в любом банкомате

Оценка 5

У Яндекс Банк нет отделений и пластиковых карт, поэтому не очень понятно, где можно снять деньги с их карты. С этим вопросом я и обратилась в чат. Мне подсказали, что можно снять... Читать полностью

13.06.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Оплатила покупку в кофейне по сбп, у меня транзакция завершилась и оплатилась, а у кофейни слетела с терминала. Пришлось оплачивать физической картой и писать в Яндекс в чем... Читать полностью

13.06.2025

Подсказали какие коды МСС проходят по категории супермаркеты и от какой суммы приходит кешбэк

Оценка 4

Обратилась в чат поддержки Яндекс Банка 10.06.2025, чтобы узнать какие МСС коды проходят по категории супермаркеты и от какой минимальной суммы, так как мне выпала категория... Читать полностью

11.06.2025

Молниеносный ответ на вопрос и поднятое настроение на весь день

Оценка 5

16.05.2025 в 21:48 я задал вопрос в поддержку, а можно ли закрыть карту Про, не закрывая карту Пэй. Сотрудники ответили сразу же, в ту же минуту, что видно на скриншотах. Увы, так... Читать полностью

09.06.2025

Протестировал все услуги банка

Оценка 5

Имею неприятный опыт работы с одним банком, отключили меня от кешбека за отмену операции в мае 2024 года, после долгого ожидания и неоднократных запросов на восстановление я решил... Читать полностью

09.06.2025

Карта Яндекс пей

Оценка 4

На июнь месяц раздали кэшбэк 7% на супермаркеты. Ни каких условий в описании не было. После пары небольших покупок в супермаркетах (до 1000₽) обнаружил, что начисляется только 1... Читать полностью

09.06.2025

Помогли скачать выписку по карте

Оценка 5

Мне нужно было скачать выписку по карте. Попыталась сделать это самостоятельно, но когда начала искать нужную, не нашла, были только справки о заключении договора, доступном... Читать полностью

09.06.2025