7 кругов ада или приложение МТС-Деньги
Приложение МТС-Деньги - отличный продукт эко-системы МТС. Было. До сегодняшнего дня. Использовала его для переводов за рубеж для пополнения своей иностранной карты.
Сегодня обнаружила, что для переводов в Турцию пропал "Мультитрансфер". Позвонила в поддержку. Мультитрансфер есть, работает, почему пропал именно у меня - непонятно, ответить не смогли, хотя последний перевод был 1,5 недели назад. Предложили попробовать пройти упрощенную идентификацию. Хотя, опять же, при первом денежном переводе все паспортны данные, снилс, ИНН, адрес регистрации уже вводились.
1. В приложении МТС-Деньги пройти идентификацию невозможно. Кнопка "Пользователь. Номер телефона" - неактивны. Т.е. провалиться и внести свои данные нельзя.
2. На сайте mtsdengi.ru зайти в ЛК невозможно, после авторизации вариант всего 1 - заполнить заявку на выпуск карты. ВСЕ. Ни персональных данных, ни переводов... ни-че-го. А карта мне не нужна, спасибо. В чате удалось выяснить, что необходимо зайти на сайт payment.mts.ru.
3. На сайте payment.mts.ru уже лучше, функционал такой же, как и в приложении. И упрощенную он-лайн идентификацию тут же можно пройти. Отлично! Ввела СНИЛС, паспортные данные (абсолютно корректные, т.к. сама работаю с клиентами, с идентификацией и т.д., ну т.е. цифры вводить и проверять перед отправкой умею). Пришла СМС: "К сожалению, упрощенная идентификация для вас не подтверждена. Возможно, некорректно ввели данные. Попробуйте еще раз". Неожиданно (ну я же все проверила 2 раза). Ок, пробую ввести еще раз. И тут сюрприз... повторный ввод невозможен. Кнопка просто неактивна.
В общей сложности общение с поддержкой (со счета сбилась сколько операторов мне не смогли помощь) - заняло в районе 4 часов. И официальное обращение с проблемой они составить не могут, т.к. не могут меня идентифицировать (я не имею других продуктов МТС). А идентифицировать не могут, потому что технически не могу пройти упрощенную идентификацию. Замкнутый круг... Даже не круг, а адище. Видимо придется и дальше кормить комиссиями Золотую корону. А все так хорошо начиналось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Оперативная помощь
Добрый день Ранее оформлял виртуальную виртуальную карту МТС деньги. Необходимо была пластиковая карта для того чтобы более удобно рассчитываться но к сожалению, пластиковые карты...
Благодарность
Добрый день Была в отделение Мтс Банка 14.06.2025 по адресу: Уфа, ул. Ульяновых 31. меня сразу же пригласила Алена, я хотела оформить кредииную карту мтс деньги, т. к у меня...
Доставка дебетовой карты от МТС деньги
Редко пишу отзывы, но тут такой случай, меня впечатлило. Решил заказать дебетовую карту от МТС деньги. Зашёл на сайт по ссылке друга, заполнил все поля, и не прошло и суток звонит...
Дебетовая карта МТС деньги
Получил карту в салоне МТС, дебетовую МТС деньги. Картой не смог воспользоваться. Обратился в офис МТС банк на мира 245, к специалисту Марии, она помогла войти в приложение...
Спасибо за понимание и быструю доставку
Заказала дебетовую карту МТС деньги через сайт. Встреча была назначена на 6.05.2025. Мужу нужно было срочно уехать по работе и я осталась дома одна, очень переживала,что надо будет...
Карта Льюис
С МТС Банком знаком давно, обслуживаюсь в отделении г Туймазы, ул. Комарова, д. 22.13.05.2025 приходил для перевыпуска карты кредитной Зеро. Ко мне подошла сотрудник Яна, спросила...
Консультация
18 марта в 22:56 я заказала карту МТС, 19 марта в 18:10 я пришла в офис, но консультант вежливо объяснил проблему офиса и попросил подойти в другой день, я понимающе отнеслась к...