Впечатления от Яндекс банка

Пользуюсь банком уже достаточное время для написания отзывов, прошло около полугода.

Итак плюсы:

1. Программа лояльности выше чем по рынку, проявляется в кешбеке. В среднем можно получить 3% на все траты, у конкурентов от 1 до 1,5. 

2. Различные интересные акции, типа колеса призов, повышенные кешбеки у партнёров, повышенные кешбеки за остаток на карте, повышенные кешбеки с сервисов Яндекса (многими пользуюсь)

Минусы:

1. Не всегда прозрачные условия кешбека: например, в одном месяце был кешбек 100 за подписку на Яндекс 360, но оказалось, что это не на подписку, а на "опцию". Что такое опция, мне так и не смогли объяснить в поддержке и в описании акции я этого не нашел. Такое было несколько раз и выработалась привычка не брать не известное у Яндекса, а брать проверенное. А неизвестное брать в других банках, т.к. там всё чётко, очень часто предложения у банков схожи.

2. Поддержка тупо отмараживается и не отвечает, а после закрывает чат и приходится заново писать всю историю. Другой вариант - поддержка постоянно посылает разбираться с другим сервисом, например не зачислися кешбек в яндекс.еда, идите с ним и разбирайтесь. А в яндекс.еде посылают обратно разбираться с Яндекс.банком. 😁 У меня было около 5 обращений и ни одно не смогла решить поддержка, либо закрывали чат со мной, либо скидывали условия акции без указания конкретного места, где есть ответ на мой вопрос, либо посылали меня разбираться с кем-то другим.

В целом впечатления скорее хорошие, чем нет. Но как любой не готовый продукт требует адаптации - если не писать в поддержку и не питать иллюзий по системе кешбека, а пользоваться проверенными банками, то яндекс.банком можно пользоваться.